卖方实现了前向一体化或存在前向一体化的现实威胁，则议价能力上升。选项A正确。卖方的产品存在差异化，而替代品不能与其竞争时，则议价能力上升。选项B正确。卖方充分了解相关信息，则议价能力上升。选项C正确。购买者购买力集中，或交易量可观，则买方议价能力上升，卖方议价能力下降。选项D正确。
近年来，随着经济增速放缓、房地产市场低迷、支撑家电行业飞速成长的土壤已经不在了。目前各品牌家电企业提供的产品没有明显的差异，面对需求不振、竞争白热化的市场局面，各家电企业为争夺客户展开了挑衅性的价格竞争。下列各项中，属于目前家电行业企业所具有的经营特征的是（ ）。
“目前各品牌家电企业提供的产品没有明显的差异，面对需求不振、竞争白热化的市场局面，各家电企业为争夺客户展开了挑衅性的价格竞争”表明该行业目前处于成熟期，成熟期的经营风险中等、资本来源于保留盈余和债务，市盈率中等，股利分配率高，选项A、B、C错误，选项D正确。
A公司是一家经营纸质图书的企业。近年来由于电子书的盛行，该公司的市场占有率急剧下降。为此，A公司决定进行业务转型：首先，在保留传统纸质书籍的同时，推出一系列电子书及配套电子阅读设备；除此之外，简化客户购买图书的繁琐操作流程。根据案例信息，A公司战略转型涉及的创新类型包括（ ）。
“推出一系列电子书及配套电子阅读设备”属于产品创新，选项A正确；“简化客户购买图书的繁琐操作流程”属于流程创新，选项B正确。
幻想公司是一家钢铁及相关制品生产企业，为世界多家知名企业提供零部件。为了获得稳定质量的生产投入，控制稀缺资源的供应，幻想公司于2023年收购澳大利亚M矿业公司，这一决定的主要风险有（ ）。
钢铁及相关制品生产企业收购矿业公司，属于沿产业链向上游发展，是纵向一体化中的后向一体化。选项A的阐述是纵向一体化的主要风险。因此选项A正确，选项D的阐述是后向一体化面对的风险，因此选项D正确。选项B是多元化战略的主要风险，选项C是横向一体化战略可能面临的风险。
随着移动互联网的普及，短视频和直播已成为重要的营销渠道。碧海茶业公司利用短视频平台进行产品推广，邀请知名博主在直播中介绍产品，并为观看直播的观众提供限时折扣优惠。此外，碧海茶业承诺，每卖出一份产品，就会捐赠一定比例的收益用于支持当地茶农的发展。该茶业公司采用的促销组合策略要素有（ ）。
“邀请知名博主在直播中介绍产品”属于人员推销，“为观看直播的观众提供限时折扣优惠”属于营业推广，“捐赠一定比例的收益用于支持当地茶农的发展”属于公关营销，选项B、C、D正确。
（本小题7分）西北火锅成立于1999年8月。西北火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营赢得消费者的喜爱。2002年西北火锅的营业额达到了25亿元，一跃成为国内本土餐饮业的佼佼者。2008年6月12日西北火锅公司登陆香港证券交易所主板上市。
2010年，国内最大的餐饮集团千事集团领导层判断，中餐市场的发展势不可挡，而火锅占中餐市场三分之一，西北火锅又是国内火锅企业中的老大，因而加快了收购西北火锅的步伐。
2012年2月，千事集团以65港元/股的价格（溢价30%）、总额近46亿港元现金完成了对西北火锅的高价收购，持股量高达93.2%，剩余6.8%股权则由西北火锅两位创始人持有。一年后，千事集团再次加码，以现金收购西北全部股权。曾经的“国内火锅第一股”称号也随着西北火锅从港交所的退市而隐匿。
正式收购西北火锅后，千事集团启动了标准化的品牌升级工作，发布了全新品牌形象和运营标准，将传统厨艺与先进的管理理念相结合，努力将西北打造成为知名火锅连锁品牌。
然而，收购后的几年中，西北火锅的运营情况却不尽人意，客流量与门店数量不断下滑。在国内一项行业评比中，收购前一直名列前茅的西北火锅仅位列第9位。业内人士分析，造成这种状况的原因如下：
（1）收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外。经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去“经营”，消费者味蕾的感受需要多元化的体验。西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐，而西北原来引以为傲的“美味锅底无需蘸料”的特色被改掉了，又没有及时地更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求），使得原来的消费者失去了以往享用西北火锅的乐趣。
（2）千事集团运用“关、延、收、合”四字诀对西北火锅的加盟店进行整顿，使原先西北火锅的门店大幅缩减，又没有及时进行西北火锅门店新的布局。因而失去了西北火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势。
（3）2013年千事集团收购西北火锅两位创始人持有的剩余6.8%股权后，西北火锅原创团队就散伙了。之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽。例如，西北原创团队当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链，而原创团队散伙后，这一功能被M省另一家公司取而代之。
（4）中国庞大的火锅餐饮市场吸引着竞争对手不断加入，火锅业态近几年涌现出了不少实力强大的竞争对手。这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐，对西北火锅的市场地位形成巨大的威胁。
要求：
千事集团收购西北火锅效果不尽人意的主要原因如下：
①决策不当。（0.5分）本案例主要体现在高估自己对被并购企业的管理能力，从而高估并购带来的潜在经济效益，结果遭到失败。“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外……西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐，而西北原来引以为傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了，又没有及时地更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求），使得原来的消费者失去了以往享用西北火锅的乐趣”“千事集团运用‘关、延、收、合’四字诀对西北火锅的加盟店进行整顿，使原先西北火锅的门店大幅缩减，又没有及时进行西北火锅门店新的布局。因而丧失了西北火锅以‘让消费者到处能看到我的店’为宗旨打造的规模经济优势”。（0.5分）
②并购后不能很好地进行企业整合。（0.5分）“西北火锅原创团队就散伙了。之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽”“西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐，而西北原来引以为傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了，又没有及时地更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求）”“千事集团……对西北火锅的加盟店进行整顿，使原先西北火锅的门店大幅缩减，又没有及时进行西北火锅门店新的布局”。（0.5分）
③支付过高的并购费用。（0.5分）“千事集团以6.5港元/股的价格（溢价30%）、总额近46亿港元现金完成了对西北火锅的高价收购”。（0.5分）
公司应对零散产业的主要策略有：
①克服零散——获得成本优势。（0.5分）本案例主要体现在通过连锁经营或特许经营将消费者分散的需求集中起来。“西北火锅以……旨在‘让消费者到处能看到我的店’的全国连锁经营赢得消费者的喜爱”“千事集团运用‘关、延、收、合’四字诀对西北火锅的加盟店进行整顿，使原先西北火锅的门店大幅缩减，又没有及时进行西北火锅门店新的布局。因而失去了西北火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐”。（0.5分）
②增加附加值——提高产品差异化程度。（0.5分）“火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去‘经营’，消费者味蕾的感受需要多元化的体验。西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐，而西北原来引以为傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了，又没有及时地更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求），使得原来的消费者失去了以往享用西北火锅的乐趣”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐”。（1分）
③专门化——目标集聚。（0.5分）“经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去‘经营’，消费者味蕾的感受需要多元化的体验。西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐，而西北原来引以为傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐”。（1分）
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