题目

本题来源:2025年注会《公司战略与风险管理》第一次万人模考 点击去做题

答案解析

答案: D
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协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时,既考虑自己利益的满足,也考虑对方的利益,力图寻求相互利益的最佳结合点,并借助于这种合作,使双方的利益都得到满足。本案例中,Z国政府和Y国企业双方的协作使得双方的优势得到最佳的结合,也使双方不同的目标得以统一。

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: D
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“推崇员工的自主性和创造力”“集合不同领域的专家共同解决问题,以高效灵活的方式为客户量身定制解决方案”说明公司的企业文化以解决问题、完成任务为第一要求,属于任务导向型企业文化。

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第3题
答案解析
答案: A,B,C
答案解析:

预算类型分为零基预算和增量预算,“董事会要求每个部门根据未来的需求重新判断所有的费用并编制预算”表明N公司采用的零基预算。零基预算的优点如下:(1)有利于根据实际需要合理分配资金;(2)有利于调动各个部门和员工参与预算编制的积极性;(3)增强员工的成本效益意识;(4)鼓励企业管理层和部门经理根据环境变化进行创新;(5)增加预算的科学性和透明度,提高预算管理水平。因此本题选择A、B、C,选项D属于增量预算的优点。

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第4题
[组合题]

(本小题7分)西北火锅成立于1999年8月。西北火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营赢得消费者的喜爱。2002年西北火锅的营业额达到了25亿元,一跃成为国内本土餐饮业的佼佼者。2008年6月12日西北火锅公司登陆香港证券交易所主板上市。

2010年,国内最大的餐饮集团千事集团领导层判断,中餐市场的发展势不可挡,而火锅占中餐市场三分之一,西北火锅又是国内火锅企业中的老大,因而加快了收购西北火锅的步伐。

2012年2月,千事集团以65港元/股的价格(溢价30%)、总额近46亿港元现金完成了对西北火锅的高价收购,持股量高达93.2%,剩余6.8%股权则由西北火锅两位创始人持有。一年后,千事集团再次加码,以现金收购西北全部股权。曾经的“国内火锅第一股”称号也随着西北火锅从港交所的退市而隐匿。

正式收购西北火锅后,千事集团启动了标准化的品牌升级工作,发布了全新品牌形象和运营标准,将传统厨艺与先进的管理理念相结合,努力将西北打造成为知名火锅连锁品牌。

然而,收购后的几年中,西北火锅的运营情况却不尽人意,客流量与门店数量不断下滑。在国内一项行业评比中,收购前一直名列前茅的西北火锅仅位列第9位。业内人士分析,造成这种状况的原因如下:

(1)收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐,即使对于形式相对简单的火锅也不例外。经过多年的发展和改良,火锅种类的划分更加细化,作为一种餐饮文化,很难用标准化的管理模式去“经营”,消费者味蕾的感受需要多元化的体验。西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐,而西北原来引以为傲的“美味锅底无需蘸料”的特色被改掉了,又没有及时地更新菜品,也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求),使得原来的消费者失去了以往享用西北火锅的乐趣。

(2)千事集团运用“关、延、收、合”四字诀对西北火锅的加盟店进行整顿,使原先西北火锅的门店大幅缩减,又没有及时进行西北火锅门店新的布局。因而失去了西北火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势。

(3)2013年千事集团收购西北火锅两位创始人持有的剩余6.8%股权后,西北火锅原创团队就散伙了。之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽。例如,西北原创团队当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链,而原创团队散伙后,这一功能被M省另一家公司取而代之。

(4)中国庞大的火锅餐饮市场吸引着竞争对手不断加入,火锅业态近几年涌现出了不少实力强大的竞争对手。这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位,以及不断拓展的门店布局,赢得日益挑剔的消费者的青睐,对西北火锅的市场地位形成巨大的威胁。

要求:

答案解析
[要求1]
答案解析:

千事集团收购西北火锅效果不尽人意的主要原因如下:

①决策不当。(0.5分)本案例主要体现在高估自己对被并购企业的管理能力,从而高估并购带来的潜在经济效益,结果遭到失败。“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐,即使对于形式相对简单的火锅也不例外……西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐,而西北原来引以为傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了,又没有及时地更新菜品,也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求),使得原来的消费者失去了以往享用西北火锅的乐趣”“千事集团运用‘关、延、收、合’四字诀对西北火锅的加盟店进行整顿,使原先西北火锅的门店大幅缩减,又没有及时进行西北火锅门店新的布局。因而丧失了西北火锅以‘让消费者到处能看到我的店’为宗旨打造的规模经济优势”。(0.5分)

②并购后不能很好地进行企业整合。(0.5分)“西北火锅原创团队就散伙了。之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽”“西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐,而西北原来引以为傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了,又没有及时地更新菜品,也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)”“千事集团……对西北火锅的加盟店进行整顿,使原先西北火锅的门店大幅缩减,又没有及时进行西北火锅门店新的布局”。(0.5分)

③支付过高的并购费用。(0.5分)“千事集团以6.5港元/股的价格(溢价30%)、总额近46亿港元现金完成了对西北火锅的高价收购”。(0.5分)

[要求2]
答案解析:

公司应对零散产业的主要策略有:

①克服零散——获得成本优势。(0.5分)本案例主要体现在通过连锁经营或特许经营将消费者分散的需求集中起来。“西北火锅以……旨在‘让消费者到处能看到我的店’的全国连锁经营赢得消费者的喜爱”“千事集团运用‘关、延、收、合’四字诀对西北火锅的加盟店进行整顿,使原先西北火锅的门店大幅缩减,又没有及时进行西北火锅门店新的布局。因而失去了西北火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位,以及不断拓展的门店布局,赢得日益挑剔的消费者的青睐”。(0.5分)

②增加附加值——提高产品差异化程度。(0.5分)“火锅种类的划分更加细化,作为一种餐饮文化,很难用标准化的管理模式去‘经营’,消费者味蕾的感受需要多元化的体验。西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐,而西北原来引以为傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了,又没有及时地更新菜品,也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求),使得原来的消费者失去了以往享用西北火锅的乐趣”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位,以及不断拓展的门店布局,赢得日益挑剔的消费者的青睐”。(1分)

③专门化——目标集聚。(0.5分)“经过多年的发展和改良,火锅种类的划分更加细化,作为一种餐饮文化,很难用标准化的管理模式去‘经营’,消费者味蕾的感受需要多元化的体验。西北火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千事旗下的外资餐饮企业看齐,而西北原来引以为傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位,以及不断拓展的门店布局,赢得日益挑剔的消费者的青睐”。(1分)

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第5题
[组合题]

1979年,中国恢复奥委会会籍,国家提出了以奥运会为核心的体育发展大战略。1993年,国家体委发布《关于深化体育改革的意见》,中国体育用品产业自此走向市场化道路。改革开放大潮中的中国经济得以迅速发展,中国社会消费品零售额及服装鞋帽针织品零售额快速提高。同时,公民生活的质量大大提高,大众对体育健身产品的爱好与日俱增,运动鞋服市场需求不断加大。上述种种因素,为中国体育用品产业展示了广阔的市场前景。

2008年的上海,正值中国互联网行业蓬勃发展的时期,也是在这个充满机遇的时代背景下,新奇教育科技有限公司(以下简称“新奇教育”)应运而生。公司的创始人兼首席执行官李明,与四位资深教师及两位技术专家共同携手,怀揣着一个大胆的梦想:通过互联网技术和现代教育理论,打造一个个性化、互动性强的在线学习平台。他们希望打破传统教育的壁垒,提供高质量、平价的在线教育产品,以惠及更广泛的学生群体。

在2008年,传统教育依然占据主导地位,而在线教育还是一个新兴且未被充分开发的领域。新奇教育凭借其创新的商业模式和先进的技术手段,迅速在市场上站稳了脚跟。公司采取了一系列创新策略来推动业务发展:

新奇教育通过在线平台收集用户的反馈意见,让用户直接参与到课程的设计与开发过程中。这种开放的研发模式使得公司能够更快地响应市场需求,推出更加符合学生和家长期望的产品。与传统的教育机构相比,新奇教育采用了按需付费和订阅制的商业模式,大幅降低了教育的成本。此外,公司还提供大量的免费资源,以此来吸引用户注册和参与。新奇教育充分利用社交媒体和搜索引擎优化(SEO)等数字营销手段来推广品牌。同时,公司还通过口碑营销和推荐机制来迅速扩大用户群体。新奇教育的技术团队开发了多种教育工具和平台功能,例如实时互动课堂、在线测试和个性化学习路径推荐等。这些技术创新极大地提升了用户体验。

2010年,新奇教育推出了首款“全科”在线课程包,覆盖了从小学到高中各个年级的主要科目。这款产品一经推出便迅速获得了市场的认可,使新奇教育成为在线教育领域的佼佼者。到2012年底,公司的用户数已经突破了百万大关,确立了在国内在线教育市场的领导地位。新奇教育的成功也吸引了众多投资者的关注,公司的估值在短时间内得到了显著提升。

随着公司规模的不断扩大,新奇教育也面临着新的挑战。2013年,公司开始尝试大规模扩展课程种类,涵盖职业培训、语言学习和兴趣爱好等多个领域。虽然这种多元化战略有助于拓展市场,但同时也带来了管理和资源分配上的难题。公司内部出现了产品线冗杂、资源浪费等问题。此外,市场竞争也日益激烈。K教育公司推出了免费在线课程,通过低价策略吸引了大量用户;M教育公司则凭借其强大的线下渠道和品牌影响力迅速抢占市场份额。这些竞争对手的存在给新奇教育带来了巨大压力。

2015年,新奇教育遭遇了一系列问题。首先,公司技术团队出现了严重的人员流失,导致平台技术支持和维护出现问题。特别是当年中期的一次服务器故障,导致平台长时间无法访问,严重影响了用户体验。其次,公司在产品开发方面出现了方向不明确的问题,大量新课程和功能上线后,市场反应平平,用户增长速度明显放缓。公司年收入增长率仅为10%,远低于前几年的高速增长。

面对这些挑战,李明决定对公司进行全面改革。2016年,新奇教育启动了一系列调整措施:

(1)公司聘请了一位新的首席技术官(CTO),重新组建技术团队,加强平台的技术支持和创新能力。

(2)新奇教育决定专注于几个核心课程领域,提升这些课程的质量和用户体验。公司还引入了“新教育”模式,即结合线上线下的混合式教学方法,提供更全面的学习体验。

(3)公司开始重视品牌建设,邀请教育界知名人士作为代言人,并开展了一系列品牌推广活动。同时,新奇教育加大了在社交媒体和其他数字渠道的营销投入。

(4)李明亲自负责供应链管理,加强与内容供应商的合作,确保课程的质量和更新速度。公司还开始探索新的商业合作模式,如与知名教育机构合作推出联合课程。

这些改革措施逐渐见效。2017年,新奇教育的用户数和收入均实现了稳步增长,公司重新回到了快速增长的轨道。同年,新奇教育还宣布了“全球教育资源共享计划”,通过与海外教育机构合作,进一步丰富了平台的课程内容。

在此基础上,结合飞速发展的人工智能技术,李明提出了“未来课堂”计划,旨在利用人工智能和数据分析技术,提供个性化学习体验。这一计划包括:

(1)智能学习助手:开发基于人工智能的学习助手,为学生提供个性化的学习建议和反馈。

(2)虚拟现实教学:利用虚拟现实技术,提供沉浸式学习体验,特别是在科学、历史等课程中,帮助学生更好地理解知识。

(3)大数据学习分析:通过大数据技术分析学生的学习行为,帮助教师和家长了解学生的学习情况,并提供针对性的教育建议。

为了实现“未来课堂”计划,新奇教育成立了“未来教育实验室”,专注于智能教育产品的研发。公司还与多家初创公司合作,通过投资和技术支持,共同开发智能教育产品。

到2018年,新奇教育在“未来课堂”计划下推出的多款产品已进入市场,并获得了广泛的好评。公司的教育平台不仅涵盖了传统课程,还扩展到了各类技能培训和兴趣课程,并可以在手机、电脑等多平台进行学习,支持师生、学生之间的实时交互。这一平台吸引了全球范围内的学生和教育机构。新奇教育因此从一家在线教育公司转型为综合性的教育科技企业。

2018年4月,新奇教育成功上市,成为公开市场上的强劲股票。公司计划利用募集的资金进一步扩展其全球教育生态系统,包括更多的国际合作、技术研发和市场推广。

随着公司的国际化步伐加快,新奇教育开始寻求与更多海外教育机构建立合作关系。2019年,公司与欧洲一家顶尖大学合作,共同开发了一系列针对青少年的STEM课程。此外,新奇教育还与美国的一家知名在线学习平台达成协议,将双方的课程内容进行整合,为用户提供更加丰富多样的学习资源。

为了进一步提升用户体验,新奇教育不断探索新的技术解决方案。2020年初,公司推出了一款基于区块链技术的学习证书系统,允许学生安全地存储和分享自己的学习成果,同时保证了证书的真实性和不可篡改性。此外,新奇教育还在平台上增加了自然语言处理技术,使得学生能够通过语音与智能学习助手进行交流,从而提高学习效率。

除了致力于技术创新和市场扩张外,新奇教育也非常注重履行企业的社会责任。2021年,公司启动了一项名为“智慧校园”的公益项目,旨在为中国偏远地区的学校提供先进的在线教育资源和技术支持。该项目不仅为当地学生提供了优质的在线课程,还帮助教师提高了教学技能,促进了教育资源的均衡分布。

在未来的道路上,新奇教育将继续致力于提供更加优质、多样化的在线教育服务,为全球的学生和教育工作者创造更大的价值。随着技术的进步和社会需求的变化,新奇教育也将持续探索新的可能性,不断引领在线教育行业的未来发展。

要求:

答案解析
[要求1]
答案解析:

简要分析新奇教育公司从初创时期到2018年公司宗旨的变化。

①初创时期,新奇教育的宗旨是提供“高质量、平价的在线教育产品”,旨在通过互联网技术打破传统教育壁垒,是一家在线教育公司。(1分)

②到2018年,公司的宗旨扩展为强调个性化、全球化的教育资源整合,并通过“未来课堂”计划引领教育科技的未来发展,是一家综合教育科技公司。(1分)

[要求2]
答案解析:

依据“战略钟”理论,简要分析新奇教育的在线课程和“未来课堂”计划所采用的竞争战略类型:

①新奇教育的在线课程采取的是混合战略,通过提供高性价比的教育产品吸引大量用户。(1分)“这种开放的研发模式使得公司能够更快地响应市场需求,推出更加符合学生和家长期望的产品”“新奇教育的技术团队开发了多种教育工具和平台功能,例如实时互动课堂、在线测试和个性化学习路径推荐等。这些技术创新极大地提升了用户体验”“幅降低了教育的成本。此外,公司还提供大量的免费资源”。(1分)

②“未来课堂”计划则侧重于差异化战略。(1分)“旨在利用人工智能和数据分析技术,提供个性化学习体验”“个性化的学习建议和反馈”“针对性的教育建议”。(1分)

[要求3]
答案解析:

简要分析新奇教育公司面临的主要风险。

①战略风险。(0.5分)“公司开始尝试大规模扩展课程种类,涵盖职业培训、语言学习和兴趣爱好等多个领域。虽然这种多元化战略有助于拓展市场,但同时也带来了管理和资源分配上的难题。公司内部出现了产品线冗杂、资源浪费等问题”。(0.5分)

②市场风险。(0.5分)“K教育公司推出了免费在线课程,通过低价策略吸引了大量用户;M教育公司则凭借其强大的线下渠道和品牌影响力迅速抢占市场份额。这些竞争对手的存在给新奇教育带来了巨大压力”。(0.5分)

③运营风险——人力资源风险。(0.5分)“公司技术团队出现了严重的人员流失,导致平台技术支持和维护出现问题”。(0.5分)

④运营风险——信息系统风险。(0.5分)“当年中期的一次服务器故障,导致平台长时间无法访问,严重影响了用户体验”。(0.5分)

⑤运营风险——研究与开发风险。(0.5分)“公司在产品开发方面出现了方向不明确的问题,大量新课程和功能上线后,市场反应平平”。(0.5分)

⑥运营风险——销售业务风险。(0.5分)“用户增长速度明显放缓。公司年收入增长率仅为10%,远低于前几年的高速增长”。(0.5分)

[要求4]
答案解析:

简要分析新奇教育公司2016年所采用的收缩战略(撤退战略)的主要方式:

①紧缩与集中战略。(0.5分)

a.机制变革。(0.5分)“公司聘请了一位新的首席技术官(CTO),重新组建技术团队,加强平台的技术支持和创新能力”。(0.5分)

b.削减成本战略。(0.5分)“专注于几个核心课程领域”。(0.5分)

②转向战略。(1分)“引入了‘新教育’模式,即结合线上线下的混合式教学方法,提供更全面的学习体验”“探索新的商业合作模式,如与知名教育机构合作推出联合课程”“重视品牌建设,邀请教育界知名人士作为代言人,并开展了一系列品牌推广活动。同时,新奇教育加大了在社交媒体和其他数字渠道的营销投入”。(0.5分)

[要求5]
答案解析:

简要分析新奇教育在“未来课堂”计划中所采用的发展战略类型、实现途径。

①新奇教育在“未来课堂”计划中所采用的发展战略为多元化战略。(0.5分)“李明提出了‘未来课堂’计划,旨在利用人工智能和数据分析技术,提供个性化学习体验”“成立了‘未来教育实验室’,专注于智能教育产品的研发”“公司的教育平台不仅涵盖了传统课程,还扩展到了各类技能培训和兴趣课程……吸引了全球范围内的学生和教育机构”。(0.5分)

②发展战略的实现途径为内部发展和战略联盟:

a.内部发展。(0.5分)“为了实现‘未来课堂’计划,新奇教育成立了‘未来教育实验室’,专注于智能教育产品的研发”。(0.5分)

b.战略联盟。(0.5分)“公司还与多家初创公司合作,通过投资和技术支持,共同开发智能教育产品”“新奇教育还与美国的一家知名在线学习平台达成协议”。(0.5分)

[要求6]
答案解析:

简要分析新奇教育在“未来课堂”计划及后续的国际化发展中涉及的数字化技术应用领域:

①大数据。(0.5分)“通过大数据技术分析学生的学习行为,帮助教师和家长了解学生的学习情况,并提供针对性的教育建议”。(0.5分)

②人工智能。(0.5分)“开发基于人工智能的学习助手,为学生提供个性化的学习建议和反馈”“使得学生能够通过语音与智能学习助手进行交流”。(0.5分)

③移动互联网。(0.5分)“并可以在手机、电脑等多平台进行学习”。(0.5分)

④物联网。(0.5分)“支持师生、学生之间的实时交互”。(0.5分)

⑤区块链。(0.5分)“公司推出了一款基于区块链技术的学习证书系统,允许学生安全地存储和分享自己的学习成果,同时保证了证书的真实性和不可篡改性”。(0.5分)

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