题目
本题来源：2023年《工商管理》真题（考生回忆版）
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答案解析
答案：
B
答案解析：
本题考查渠道差距评估。
质量差距是质量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服务感知差距（差距5）——这是服务质量差距模型的核心，要弥合这一差距，就要对以下四个差距进行弥合：
（1）差距1——期望感知差距。
（2）差距2——质量标准差距。
（3）差距3——服务传递差距。
（4）差距4——市场沟通差距。
因此，本题正确答案为选项B。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案：
D
答案解析：
本题考查生产能力。
固定资产的有效工作时间同企业现行制度、规定的工作班次【选项A】、轮班工作时间【选项C】、全年工作日数【选项B】、设备计划修理时间有关。
因此，本题正确答案为选项D。
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第2题
答案解析
答案：
D
答案解析：
本题考查绩效考核的步骤与方法。
一一对比法中，将每一名被考核者得到的“+”次数相加，得到的“+”越多，对被考核者的评价就越高。
依据题干表述，得到“+”最多的是赵XX。
因此，本题正确答案为选项D。
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第3题
答案解析
答案：
C
答案解析：
本题考查库存控制。
每个工作日需要清点A类产品：300/20=15（种）；每个工作日需要清点B类产品：600/60=10（种）；每个工作日需要清点C类产品：2 400/1=20（种）。因此，该库存管理人员每个工作日需要清点的商品品种数=15+10+20=45（种）。
因此，本题正确答案为选项C。
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第4题
答案解析
答案：
A,B,E
答案解析：
本题考查国际直接投资的收益、成本和政策工具。
东道国可以通过政策鼓励或限制外来直接投资。鼓励外来直接投资的政策包括税收减免【选项A】、低息贷款【选项E】、资助或补贴【选项B】。
因此，本题正确答案为选项ABE。
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第5题
答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：
本题考查股东概述。
公司股东既包括自然人股东，也包括法人股东。自然人包括中国公民【选项B】和具有外国国籍的人【选项C】。在我国，可以成为法人股东的包括企业法人（含外国企业）【选项A】、社团法人【选项D】以及各类投资基金组织和代表国家进行投资的机构。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
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