题目
[单选题]高展公司是一家提供云存储服务的企业。根据波特的价值链分析理论,下列各项中,属于高展公司价值链中支持活动的是(  )。
  • A.完善的客户服务体系
  • B.云存储设备的修理和零部件的供应
  • C.业务推广的广告和服务定价
  • D.职责分明、精简高效的组织结构
本题来源: 注会《公司战略与风险管理》真题(二) 点击去做题
答案解析
答案: D
答案解析:支持活动,又称辅助活动,是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动,包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。企业基础设施是指企业的组织结构(选项 D 当选)、惯例、控制系统以及文化等。 
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拓展练习
第1题
[单选题]宏盛投资公司对投资一个新能源设备项目的风险进行度量后宣称:未来 3 年,该项目总收益率达到 45% 的可能性为 60%,总收益率达到 20% 的可能性为 30%,总收益率达到 -5% 的可能性为 10%,据此预测总收益率为 32.5%。下列各项中,属于宏盛投资公司采用的风险度量方法是(  )。 
  • A.期望值 
  • B.概率值 
  • C.波动性 
  • D.在险值
答案解析
答案: A
答案解析:期望值通常是指数学期望,即概率加权平均值。所有事件中,先将每一事件发生的概率乘以该事件的影响得出乘积,然后将这些乘积相加。本题中预测总收益率为 32.5%=45%*60% +20%*30%-5%*10%,属于期望值,选项 A 当选。
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第2题
[单选题]五联公司是一家从事焊接业务的企业。该公司为满足快速增长的市场需求,近期引入具有多种传感功能、能够自动制定焊炬姿态和焊接参数的智能焊接机器人,建立了高效、优质的焊接新工艺,取得行业领先的经营业绩。根据企业内外部环境综合分析理论,在上述情况下,五联公司应采用的最佳战略是(  )。
  • A.SO 战略 
  • B.WO 战略
  • C.ST 战略
  • D.WT 战略
答案解析
答案: A
答案解析:“快速增长的市场需求”表明五联公司外部面临机会(O);“建立了高效、优质的焊接新工艺,取得行业领先的经营业绩”表明五联公司内部有优势(S)。所以,五联公司应采用的最佳战略是 SO 战略,选项 A 当选。
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第3题
[不定项选择题]依唯公司是一家生产中老年服装的企业。近年来,该公司凭借多年积累的技术和经验,开发出多款设计新颖、用料轻柔、缝制结实、穿着舒适的中老年服装,取得业内领先的经营业绩。下列各项中,与依唯公司目前的竞争战略相匹配的人力资源获取策略有(  )。
  • A.员工主要来源于外部 
  • B.由业务部门做出员工甄选的决策
  • C.员工甄选标准强调与公司文化契合
  • D.员工甄选标准强调员工的技能
答案解析
答案: B,C
答案解析:“该公司凭借多年积累的技术和经验,开发出多款设计新颖、用料轻柔、缝制结实、穿着舒适的中老年服装,取得业内领先的经营业绩”表明依唯公司的竞争战略是差异化战略,差异化战略的员工主要来源于内部,甄选决策由业务部门做出,甄选标准强调与公司文化契合,选项 B、C 当选。
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第4题
[不定项选择题]佳安公司是一家视频安防产品生产企业。下列各项关于该公司使命的表述中,能够体现该公司经营哲学的有(  )。
  • A.成就员工,回报股东,奉献社会 
  • B.没有完美的公司,只有上进的员工
  • C.树安防品牌,创一流企业 
  • D.引领绿色科技,开启平安生活
答案解析
答案: A,B
答案解析:

经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业 文化的高度概括。因此,选项 A、B 当选。选项 C、D 体现的是公司宗旨,不当选。 

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第5题
[组合题]

2003 年起,主营家具生产与销售的伊美公司依托数字化技术,搭建该公司与用户、供应商的交互平台——伊美网,创新生产、营销和供应链管理,促进了业务发展。

首先,伊美网作为用户定制平台,是一套涵盖不同家具品种、质地、样式、规格的大数据处理系统,用户可以随时进入系统,按照自身需求自主选择,也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片,由平台向公司反馈相关信息并确认后,自动生成订单。用户通过平台可以知晓订单产品的生产和物流信息,等待系统的送货通知,同时可以提出催单、变更收货地址以及改进产品的要求或意见。伊美网改变了家具企业与用户的传统交易方式,有效降低了双方的交易成本,提升了企业的服务效益。

其次,为解决个性化定制和规模化生产之间的矛盾,伊美网对生产数据进行实时抓取、分析和处理,员工通过电脑识别终端扫描产品上的电子磁卡,获得选择材料和工艺的提示,从而确保按时按质完成用户订单。统计结果显示:伊美公司通过伊美网开展的业务,准时交货率达到 100%;用户对产品质量的满意率达到 99% 以上,均较以前线下业务有明显提高。

再次,伊美网与上游企业对接,汇集了国内外数以万计的木材、工具与设备、化工品的供应商,通过对各种供应品性能、质量、价格、销量、用户评价等历史和现实数据的记录、收集和对比,确定采购对象和采购量,并即时向对方发出订单,采购成本大大低于线下采购,采购效率明显提高。

最后,伊美网通过对家具全产业链和相关产业进行数据搜集与分析,为伊美公司拓展业务范围提供依据。自 2005 年开始,伊美公司在加强原有业务的基础上,逐渐开展了绿色家装、智能家居等业务,并通过伊美网实现了各种产品、服务的互联以及对技术、品牌、渠道、营业模式的整合,取得了良好的综合效益。

答案解析
[要求1]
答案解析:

伊美网所体现的数字化技术对经营模式的影响有: 

①互联网思维的影响。“伊美公司依托数字化技术,搭建该公司与用户、供应商的交互平台——伊美网”“用户可以随时进入系统,按照自身需求自主选择,也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片,由平台向公司反馈相关信息并确认后,自动生成订单。用户通过平台可以知晓订单产品的生产和物流信息,等待系统的送货通知,同时可以提出催单、变更收货地址以及改进产品的要求或意见”“伊美网改变了家具企业与用户的传统交易方式,有效降低了双方的交易成本,提升了企业的服务效益”“伊美网与上游企业对接……采购成本大大低于线下采购,采购效率明显提高”。 

②多元化经营的影响。“伊美网通过对家具全产业链和相关产业进行数据搜集与分析,为伊美公司拓展业务范围提供依据。自 2005 年开始,伊美公司在加强原有业务的基础上,逐渐开展了绿色家装、智能家居等业务”。 

③消费者参与的影响。“伊美公司依托数字化技术,搭建该公司与用户……的交互平台——伊美网”“用户可以随时进入系统,按照自身需求自主选择,也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片……用户通过平台可以知晓订单产品的生产和物流信息,并等待系统的送货通知,同时可以提出催单、变更收货地址以及改进产品的要求或意见”。

[要求2]
答案解析:

伊美网所体现的数字化技术对产品和服务的影响有:

 ①个性化。“伊美网作为用户定制平台,是一套涵盖不同家具品种、质地、样式、规格的大数据处理系统,用户可以随时进入系统,按照自身需求自主选择,也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片,由平台向公司反馈相关信息并确认后,自动生成订单”。

 ②智能化。“用户可以随时进入系统,按照自身需求自主选择,也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片,由平台向公司反馈相关信息并确认后,自动生成订单”“伊美网对生产数据进行实时抓取、分析和处理,员工通过电脑识别终端扫描产品上的电子磁卡,获得选择材料和工艺的提示”“伊美网与上游企业对接,汇集了国内外数以万计的木材、工具与设备、化工品的供应商,通过对各种供应品性能、质量、价格、销量、用户评价等历史和现实数据的记录、收集和对比,确定采购对象和采购量,并即时向对方发出订单”“伊美网通过对家具全产业链和相关产业进行数据搜集与分析,为伊美公司拓展业务范围提供依据”。

③连接性。“伊美公司依托数字化技术,搭建该公司与用户……的交互平台——伊美网”“用户可以随时进入系统,按照自身需求自主选择,也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片……用户通过平台可以知晓订单产品的生产和物流信息,并等待系统的送货通知,同时可以提出催单、变更收货地址以及改进产品的要求或意见”“伊美网与上游企业对接,汇集了国内外数以万计的木材、工具与设备、化工品的供应商,通过对各种供应品性能、质量、价格、销量、用户评价等历史和现实数据的记录、收集和对比,确定采购对象和采购量,并即时向对方发出订单”“通过伊美网实现了各种产品、服务的互联以及对技术、品牌、渠道、营业模式的整合,取得了良好的综合效益”。

[要求3]
答案解析:

伊美网对生产运营战略竞争重点的影响有:

①交货期。“通过伊美网开展的业务,准时交货率达到 100%”。 

②质量。“通过伊美网开展的业务……用户对产品质量的满意率达到 99% 以上”。 

③成本。“伊美网改变了家具企业与用户的传统交易方式,有效降低了双方的交易成本”“伊美网与上游企业对接……采购成本大大低于线下采购”。 

④制造柔性。“伊美网作为用户定制平台,是一套涵盖不同家具品种、质地、样式、规格的大数据处理系统,用户可以随时进入系统,按照自身需求自主选择,也可以提供自己的家具设计要求、照片或图片,由平台向公司反馈相关信息并确认后,自动生成订单”“为解决个性化定制和规模化生产之间的矛盾,伊美网对生产数据进行实时抓取、分析和处理,员工通过电脑识别终端扫描产品上的电子磁卡,获得选择材料和工艺的提示,从而确保按时按质完成用户订单”。

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