题目
答案解析
在绩效反馈面谈中，应注意以下三个方面：
（1）主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式，在肯定员工表现的同时，指出其可改进之处，避免员工产生抵触情绪，选项D不当选。
（2）把重点放在解决问题上。反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此，分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心，选项A不当选。
（3）鼓励员工积极参与到反馈过程中。主管人员应当与员工在一种相互尊重的氛围中共同解决绩效中存在的问题。由主管人员一方主导的绩效面谈，很可能会导致绩效面谈的效率低下，选项C不当选。
拓展练习
本题考查绩效改进。
【选项D错误】企业标杆的设立比较灵活，组织既可以将优秀企业的某个管理“片断”作为标杆，也可以将优秀企业整体作为标杆。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。
【选项A错误】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。
【选项B错误】对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
【选项C错误】对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
从人力资源管理的各个环节看，绩效考核的结果可以应用于招聘【选项A】、人员调配【选项B】、奖金分配【选项C】、员工培训与开发【选项E】、员工职业生涯规划。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查绩效改进。
绩效改进的方法主要有卓越绩效标准【选项E】、六西格玛管理【选项C】、ISO质量管理体系【选项A】和标杆超越【选项B】。
【选项D错误】平衡计分卡法属于绩效管理工具之一。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的目的包括：
①向员工反馈绩效考核结果。【选项C】
②向员工传递组织远景目标。【选项B】
③弄清员工绩效不合格的原因。
④为下一个绩效周期工作的展开做好准备。【选项D】
因此，本题正确答案为选项A。
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