题目
答案解析
本题考查人力资源需求与供给预测。
根据题意，1年后应该增加总体人员1 000÷500×10＝20（人），根据比例，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4，需要客服人员是20×4/10=8（人）。
因此，本题正确答案为选项B。
拓展练习
本题考查目标市场战略。
市场细分并不是通过产品本身的分类来进行细分，而是根据不同的顾客群来进行细分，也就是说，消费需求的差异性是市场细分的基础。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查目标市场战略。
无差异营销战略，即企业把整体市场看作一个大的目标市场，忽略了消费者需求存在的不明显的微小差异，只向市场投放单一的产品，设计一种营销组合策略，通过大规模分销和投放大众化的广告，满足整体市场的需求。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查股东会会议。
《公司法》规定，有下列情形之一的，应当在两个月内召开临时股东会会议：
（1）董事人数不足《公司法》规定人数或者公司章程所定人数的2/3时【选项D正确】。
（2）公司未弥补的亏损达实收股本总额1/3时【选项A错误】。
（3）单独或者合计持有公司10%以上股份的股东请求时【选项B错误】。
（4）董事会认为必要时。
（5）监事会提议召开时【选项C错误】。
（6）公司章程规定的其他情形。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查运输管理。
【选项B错误】属于运输外包的优点。
自营运输的优点：
（1）提升服务。自营运输可以使企业在运输上有更多的控制力和灵活性【选项A】，能够及时对客户需求作出反应。自营运输。
（2）降低成本。一方面，自营运输节省了雇用承运人的费用，可以从一定程度上降低成本【选项D】；另一方面，自营运输有更大的灵活性。可以自行决定车辆派遣、路线选择和车队运送时间等【选项C】，从而缩短运输时间，降低存货水平，节省成本。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查杠杆理论。
财务杠杆系数，是指普通股每股收益变动率与息税前盈余变动率的比值。其测算公式为：
。式中，EBIT为息税前盈余，I为债务年利息额。
依据题干数据，代入公式得，财务杠杆系数＝息税前利润额/（息税前利润额-债务年利息额）＝2.2/（2.2-1.1）＝2。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查资本成本。
综合资本成本率的测算公式为：
。式中，Kw为综合资本成本率；Kj为第j种资本成本率；Wj为第j种资本比例。
依据题干数据，代入公式得，筹资的综合资本成本率=发行股票筹资比例×发行股票的资本成本率+银行贷款筹资比例×银行贷款的资本成本率=1/3×15%+2/3×7%=9.67%。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查杠杆理论。
财务杠杆也称融资杠杆，是指由于债务利息等固定性融资成本的存在，普通股每股收益变动幅度大于息税前盈余变动幅度的现象。因此，本题正确答案为选项A。
本题考查资本成本。
如果公司提高银行贷款在筹资总额中的比重，则公司的负债增多，公司的资产负债率会提高【选项C正确、选项D错误】；另外，由于银行贷款的资本成本率较低，提高银行贷款的比重后会使综合资本成本率随之降低【选项A正确、选项B错误】。
因此，本题正确答案为选项AC。
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