本题考查培训与开发效果评估。

培训与开发效果评估的方法大致可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。其中，用控制实验法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的，而不是由企业的其他方面变化引起的。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查培训与开发工作的组织管理。

尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查培训与开发的组织体系。

【选项C、E错误】在大型组织中，由于员工数量多，培训与开发任务繁重，一般设置专门的培训与开发机构，具体有两种模式：①培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门；②培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。这两种模式各有利弊。前者把培训与开发看作整个人力资源管理系统的一部分，便于形成一个协调、统一的培训与开发计划， 缺点是无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训与开发的力度和连续性；后者刚好相反。

因此，本题正确答案为选项CE。

本题考查培训与开发效果评估。

【选项A错误】结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类；软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。

因此，本题正确答案为选项BCDE。