本题考查电子商务的交易模式及一般流程。

【选项A错误】B2B是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。

【选项B正确】O2O是指线上与线下协调集成的电子商务。O2O对接互联网与线下实体店，实现互联网落地，让消费者在体验线上交易优点的同时，又可享受线下的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起。

【选项C错误】C2C是指消费者与消费者之间的电子商务。C2C为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，这种交易方式是多变的。

【选项D错误】B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查品牌资产。

品牌忠诚度可分为五个级别：

（1）无忠诚购买者；

（2）习惯购买者；

（3）满意购买者；

（4）情感购买者；

（5）承诺购买者：这是品牌忠诚的最高级别。消费者不仅会无条件地购买这类品牌，而且对该品牌有着强烈的情感认同，甚至引以为傲。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查国际直接投资企业的建立方式。

以新建方式设立国际直接投资企业又称绿地投资。

绿地投资的优点：

（1）创建新的企业不易受到东道国法律和政策上的限制，也不易受到当地舆论的抵制【选项B正确】。

（2）在多数国家，创建海外企业比并购海外企业的手续简单【选项C正确】。

（3）在东道国创建新的企业，尤其是合资企业，常会享受东道国的优惠政策【选项D正确】。

（4）对新创立海外企业所需要的资金一般能做出准确的估价，后续工作流程简单。

绿地投资的缺点：

（1）投资建设周期长【选项A错误】。

（2）不利于迅速进入东道国以及其他国家市场。 

（3）不利于迅速进行跨行业经营，迅速实现产品与服务多样化。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查渠道冲突管理。

渠道成员之间发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理：

（1）以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标【选项A正确】。

（2）鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程【选项B正确】。

（3）适当运用激励手段【选项C正确】。

（4）采用人员交换的做法减少渠道冲突【选项D错误】。

（5）利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段。

（6）适时清除渠道成员【选项E正确】。

因此，本题正确答案为选项ABCE。