本题考查渠道冲突管理。
渠道成员之间发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理：
（1）以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标【选项A正确】。
（2）鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程【选项B正确】。
（3）适当运用激励手段【选项C正确】。
（4）采用人员交换的做法减少渠道冲突【选项D错误】。
（5）利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段。
（6）适时清除渠道成员【选项E正确】。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查资本结构决策。
每股利润分析法决策规则：当企业的实际息税前盈余大于无差别点时，选择资本成本固定型筹资方式（银行贷款、发行债券、优先股）筹资较为有利；当实际息税前盈余小于无差别点时，选择资本成本非固定型筹资方式（普通股）筹资较为有利。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查绩效考核的步骤与方法。
绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查资本成本。
当借款合同附加补偿性余额条款的情况下，企业可动用的借款筹资额应扣除补偿性余额，此时借款的实际利率和资本成本率将会上升。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查仓储与仓储合理化。
仓储的功能有：
（1）调节功能【选项A正确】；
（2）保管检验功能【选项B正确】；
（3）集散功能；
（4）客户服务功能【选项D正确】；
（5）防范风险功能。
生产成本控制功能为干扰选项，教材未提及【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源规划的制定程序。
人力资源信息可以分为企业内部信息和企业外部环境信息两大类。
其中，企业内部信息包括：
（1）企业发展战略【选项B正确】；
（2）经营计划；
（3）人力资源现状（包括员工数量和构成【选项D正确】、员工使用情况【选项A正确】、教育培训情况、离职率和流动性等）。
企业外部环境信息包括：
（1）宏观经济形势和行业经济形势；
（2）技术发展趋势【选项C错误】；
（3）产品市场竞争状况；
（4）劳动力市场供求状况【选项E错误】；
（5）人口和社会发展趋势以及政府政策等。
因此，本题正确答案为选项ABD。
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