本题考查技术创新决策的评估方法。
在风险—收益气泡图中，四个象限的特征如下：
（1）珍珠型：预期收益高、技术成功概率高；
（2）面包和黄油型：预期收益低、技术成功概率高；
（3）白象型：预期收益低、技术成功概率低；
（4）牡蛎型：预期收益高、技术成功概率低。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查资本成本。
如果公司采用固定股利政策，则资本成本率测算公式为：
。式中，Kc为资本成本率，D为每年每股分派现金股利，P0为普通股融资净额。
依据题干数据，代入公式得，
。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查渠道扁平化。
目前，分销商的作用可分为三大类：一是作为物流平台；二是作为资金平台（包括赊销等任务）；三是作为信息流平台。扁平化渠道中，分销商的作用将会被削弱，仅表现为分销商品的物流平台。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查库存控制。
【选项D错误】C类品种种类占总品种数的70%左右，价值占库存总价值的10%左右。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查渠道冲突管理。
渠道成员之间发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理：
（1）以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标【选项A正确】。
（2）鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程【选项B正确】。
（3）适当运用激励手段【选项C正确】。
（4）采用人员交换的做法减少渠道冲突【选项D错误】。
（5）利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段。
（6）适时清除渠道成员【选项E正确】。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查目标市场战略。
差异性营销策略是一种以市场细分为基础的营销策略，而市场细分的基础是消费需求的差异性。由于图书市场呈现较强的异质性，因此为获取竞争优势，应优先采取差异性营销策略。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查目标市场战略。
市场细分的主要变量有地理变量【选项A】、人口变量【选项B】、心理变量【选项C】和行为变量。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查定价策略。
成本加成定价法即在产品成本的基础上加上一定比例的加成后所制定出来的产品价格。其计算公式为： 产品价格=单位成本x（1+加成率）。
依据题干数据，代入公式得，产品价格=单位成本×（1+加成率）=20×（1+20%）=24（元）。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查定价策略。
需求导向定价法主要包括认知价值定价法【选项A正确】和需求差别定价法【选项B正确】。
随行就市定价法、密封投标定价法属于竞争导向定价法【选项CD错误】。
因此，本题正确答案为选项AB。
