本题考查分销渠道运行绩效评估。
【选项C错误】属于渠道畅通性评估指标。
【选项DE错误】属于渠道财务绩效评估指标。
渠道覆盖率是指渠道成员分销商品覆盖的地理区域，可用市场覆盖面【选项A】和市场覆盖率【选项B】两个指标衡量。
因此，本题正确答案为选项AB。
本题考查渠道差距评估。
期望感知差距是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。该差距产生的原因包括：市场调查和信息分析不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中改变等。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查分销渠道运行绩效评估。
销售回款率是指企业实际收到的销售款与销售收入总额的比率，用于衡量企业的经营能力。其计算公式为：销售回款率=实际收到销售款÷销售总收入×100%。
依据题干数据，代入公式得：销售回款率=实际收到销售款÷销售总收入×100%=2/2.5×100%=80%。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查分销渠道运行绩效评估。
渠道销售增长率是指企业在某渠道销售的商品和服务的市场销售量或销售额在比较期内的增长比率。其计算公式为：渠道销售增长率=（本期销售额-上期销售额）÷上期销售总额×100%。
依据题干数据，代入公式得：渠道销售增长率=（本期销售额-上期销售额）÷上期销售总额×100%=（3.9-3）÷3×100%=30%。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查渠道差距评估。
质量差距是质量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服务感知差距——这是服务质量差距模型的核心。
因此，本题正确答案为选项D。
（2023年真题改编）某企业2023年商品销售总额为2 000万元，网络渠道销售额为800万元，网络渠道费用额为300万元，则该企业2023年网络渠道市场占有率是（ ）。
本题考查分销渠道运行绩效评估。
渠道占有率是指在一定时期内某渠道分销商品的销售额占该商品同期销售总额的比例。其计算公式为：渠道市场占有率=某渠道分销商品销售额÷该商品同期销售额总额×100%。
依据题干表述，代入公式得：网络渠道市场占有率=网络渠道分销商品销售额÷该商品同期销售总额×100%=800÷2 000×100%=40%。
因此，本题正确答案为选项D。
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