题目

答案解析
本题考查渠道差距评估。
质量差距是质量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服务感知差距——这是服务质量差距模型的核心。
因此,本题正确答案为选项D。

拓展练习
本题考查渠道差距评估。
【选项D错误】属于消除需求方渠道差距的思路。
消除供应方渠道差距的思路有:
(1)改变当前渠道成员的角色【选项A】。
(2)利用新的分销技术降低成本【选项C】。
(3)引进新的分销专家,改进渠道运营【选项B】。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查分销渠道运行绩效评估。
【选项C错误】属于渠道畅通性评估指标。
【选项DE错误】属于渠道财务绩效评估指标。
渠道覆盖率是指渠道成员分销商品覆盖的地理区域,可用市场覆盖面【选项A】和市场覆盖率【选项B】两个指标衡量。
因此,本题正确答案为选项AB。

本题考查分销渠道运行绩效评估。
【选项AB错误】属于渠道畅通性评估指标。
【选项C错误】属于分销渠道费用指标。
渠道盈利能力指标包括:
(1)渠道销售增长率。
(2)渠道销售利润率。
(3)渠道费用利润率【选项E】。
(4)渠道资产利润率【选项D】。
因此,本题正确答案为选项DE。

本题考查分销渠道运行绩效评估。
【选项B错误】分销渠道费用额是渠道财务绩效评估指标之一。
【选项C错误】商品周转时间越长,说明商品周转速度越慢,渠道越不畅通。
【选项D错误】销售回款率越高,货款回收速度越快,渠道越畅通。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查分销渠道运行绩效评估。
渠道占有率是指在一定时期内某渠道分销商品的销售额占该商品同期销售总额的比例。其计算公式为:渠道市场占有率=某渠道分销商品销售额÷该商品同期销售额总额×100%。
依据题干表述,代入公式得:网络渠道市场占有率=网络渠道分销商品销售额÷该商品同期销售总额×100%=800÷2 000×100%=40%。
因此,本题正确答案为选项D。









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