本题考查渠道差距评估。
【选项D错误】属于消除需求方渠道差距的思路。
消除供应方渠道差距的思路有：
（1）改变当前渠道成员的角色【选项A】。
（2）利用新的分销技术降低成本【选项C】。
（3）引进新的分销专家，改进渠道运营【选项B】。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查渠道差距评估。
市场沟通差距意味着企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务不同。该差距产生的原因有：市场沟通计划与服务运行实际未能很好融合，传统的外部营销与服务运营不协调，组织未能执行宣传中的服务质量标准，企业沟通宣传中存在过度承诺问题等。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查渠道差距评估。
期望感知差距是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。该差距产生的原因包括：市场调查和信息分析不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中改变等。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查渠道差距评估。
质量差距是质量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服务感知差距——这是服务质量差距模型的核心。
因此，本题正确答案为选项D。
（2023年真题改编）某企业2023年商品销售总额为2 000万元，网络渠道销售额为800万元，网络渠道费用额为300万元，则该企业2023年网络渠道市场占有率是（ ）。
本题考查分销渠道运行绩效评估。
渠道占有率是指在一定时期内某渠道分销商品的销售额占该商品同期销售总额的比例。其计算公式为：渠道市场占有率=某渠道分销商品销售额÷该商品同期销售额总额×100%。
依据题干表述，代入公式得：网络渠道市场占有率=网络渠道分销商品销售额÷该商品同期销售总额×100%=800÷2 000×100%=40%。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查分销渠道运行绩效评估。
分销渠道费用率是指一定时期内分销渠道费用额和渠道商品销售额之间的对比关系，其计算公式为：分销渠道费用率=分销渠道费用额÷渠道商品销售额×100%。
依据题干数据，代入公式得：网络渠道费用率=网络渠道费用额÷网络渠道销售额×100%=250÷600×100%=41.7%。
因此，本题正确答案为选项D。
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