题目

答案解析
本题考查培训与开发效果评估。
由于受训人员相关工作行为的改变才是培训与开发的最直接目的,因此,工作行为评估是效果评估中一项重要的内容,可以直接反映培训与开发的效果,也是组织高级管理层和直接主管特别关心的。
因此,本题正确答案为选项B。

拓展练习
本题考查培训与开发效果评估。
培训与开发效果评估的方法大致可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。其中,用控制实验法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的,而不是由企业的其他方面变化引起的。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查培训与开发效果评估。
反应评估易于进行,也是最基本、最常用的评估方式。
【选项B错误】工作行为评估是效果评估中一项重要的内容,可以直接反映培训与开发的效果,也是组织高管层和直接主管特别关心的。
【选项C错误】结果评估的结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容,是最具有说服力的评价指标,也是组织高管层最关心的评估内容。
【选项D错误】在实际工作中,组织很少进行投资收益评估,因为对其进行评估是一个困难且费用昂贵的过程。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查培训与开发效果评估。
反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法,包括对培训与开发的内容、方法、形式、培训师、设施的满意程度等。
【选项B错误】学习评估的主要内容是评估受训人在参加完培训与开发活动后,在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变。
【选项C错误】工作行为评估重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的知识运用到工作中的程度。
【选项D错误】结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查培训与开发效果评估。
【选项D错误】控制实验法并不适用于那些难以找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动,如对管理技能的培训与开发等。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查培训与开发效果评估。
在实际工作中,常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评。问卷调查收集的信息包括:
①受训人员对培训与开发项目的看法;【选项A】
②受训人员所学的知识和技能;【选项B】
③受训人员应用所学新知识的能力;【选项C】
④培训与开发的目标是否完成等。【选项D】
因此,本题正确答案为选项ABCD。









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