本题考查培训与开发效果评估。

【选项D错误】培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。

【选项E错误】在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且费用昂贵的过程。

因此，本题正确答案为选项ABC。

本题考查培训与开发工作的组织管理。

尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查培训与开发工作的组织管理。

在培训与开发工作的组织管理中，培训与开发部门的主要职能包括：

①制定支持企业经营战略的培训与开发战略。

②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要。

③形成如何满足这些需要的建议和计划。

④制订企业年度的培训与开发计划。

⑤制定年度培训与开发预算。【选项C】

⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源。

⑦实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动。【选项D】

⑧帮助和指导员工个人制订职业发展计划。【选项A】

⑨管理好员工培训与开发的档案。

⑩维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。【选项E】

【选项B错误】关注员工的职位生涯发展属于管理层的培训与开发责任。

因此，本题正确答案为选项ACDE。

本题考查培训与开发效果评估。

【选项A错误】结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类；软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。

因此，本题正确答案为选项BCDE。