题目

[单选题]组织绩效改进中,六西格玛管理关注的是(    )。
  • A.组织的管理理念
  • B.减少组织业务流程中的偏差
  • C.组织产品(或服务)的生产过程
  • D.灵活多变的内容
本题来源:第4节 绩效反馈面谈、绩效改进和绩效考核结果的分析与应用 点击去做题 箭头

答案解析

答案: B
答案解析:

选项A不当选:卓越绩效标准关注组织的管理理念。

选项B当选:六西格玛管理通过减少组织业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。

选项C不当选:ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程。

选项D不当选:标杆超越的关注点灵活多变。

【知识链接】绩效改进的方法内容如下:

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拓展练习

第1题
[不定项选择题]下列属于绩效反馈面谈的原则与技巧的是(    )。
  • A.建立彼此之间的信任
  • B.开诚布公、坦诚沟通
  • C.避免对立与冲突
  • D.待问题解决后面谈才能结束
  • E.关注未来而不是过去
答案解析
答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的原则包括:

①建立彼此之间的信任。【选项A正确】

②开诚布公、坦诚沟通。【选项B正确】

③避免对立与冲突。【选项C正确】

④关注未来而不是过去。【选项E正确】

⑤该结束时立即结束。【选项D错误】

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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第2题
[不定项选择题]通常可以从(    )等方面来评价绩效改进效果。
  • A.

    反馈,即员工、客户、供应商对改进结果的反馈

  • B.能力,即绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度
  • C.行为,即员工在绩效评价中的表现
  • D.转变,即绩效改进活动对工作方式的影响
  • E.结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比
答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查绩效改进效果评价。

绩效改进方案实施后,需要对绩效改进的结果进行评价,以确定绩效改进的程度。通常来说,可以从四个维度来评价绩效改进:

①反馈,即员工、客户、供应商对改进结果的反馈。【选项A】

②能力,即绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度。【选项B】

③转变,即绩效改进活动对工作方式的影响。【选项D】

④结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比。【选项E】

因此,本题正确答案为选项ABDE。

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第3题
[单选题]下列关于绩效改进方法的说法,错误的是(    )。
  • A.卓越绩效标准关注组织的管理理念
  • B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
  • C.ISO质量管理体系组织产品或服务的生产过程
  • D.标杆超越法中的企业标杆必须是优秀企业整体
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效改进。

【选项D错误】企业标杆的设立比较灵活,组织既可以将优秀企业的某个管理“片段”作为标杆,也可以将优秀企业整体作为标杆。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[单选题]针对不同类型的员工,组织应当有的放矢地采取人力资源政策,对于冲锋型的员工,主管人员应当( )。
  • A.给予必要的奖励
  • B.对其进行必要的培训以提升其工作技能
  • C.对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效
  • D.对其进行绩效辅导
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效考核结果的分析与应用。

对于冲锋型的员工,主管人员应当对其进行绩效辅导。

【选项A错误】对于贡献型的员工,组织要给予必要的奖励。

【选项B错误】对于安分型的员工,组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。

【选项C错误】对于堕落型的员工,组织要对其进行适当的惩罚,敦促其改进绩效。

因此,本题正确答案为选项D。

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第5题
[不定项选择题]绩效考核的结果可以应用在( )。
  • A.衡量招聘结果
  • B.为人员调配提供依据
  • C.为奖金分配提供依据
  • D.组织战略目标的调整
  • E.员工的培训与开发
答案解析
答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查绩效考核结果的分析与应用。

从人力资源管理的各个环节看,绩效考核的结果可以应用于招聘【选项A】、人员调配【选项B】、奖金分配【选项C】、员工培训与开发【选项E】、员工职业生涯规划。

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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