本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的原则包括：

①建立彼此之间的信任。管理者要维护员工的自尊，避免打击员工的工作热情。

②开诚布公、坦诚沟通。绩效反馈面谈切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。仅仅表达管理者对员工工作业绩的不满是没有益处的。【选项A、B、D错误】

③避免对立与冲突。在反馈面谈中，主管人员需要有更高的涵养，给予员工足够的尊重。【选项C正确】

④关注未来而不是过去。过分地讨论过去是一种时间的浪费，因为它很难对将来的绩效改进带来实质性的帮助。

⑤该结束时立即结束。出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查绩效改进。

六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。

【选项A错误】卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。

【选项C错误】ISO质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

【选项D错误】标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查绩效考核结果的分析与应用。

对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。

【选项A错误】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。

【选项B错误】对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。

【选项C错误】对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查绩效反馈面谈。

有效的绩效反馈面谈对绩效管理的顺利实施起着以下三个重要的作用：

①它为评价者与被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化。【选项C】

②它能够使员工客观地了解自己工作中的不足，有利于改善绩效。【选项B】

③它可以通过主管人员和员工的真诚沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力。【选项D】

因此，本题正确答案为选项A。