题目

答案解析
本题考查组织变革概述。
组织变革程序包括四个步骤即确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。
因此,本题正确答案为选项C。

拓展练习
本题考查组织变革概述。
一个组织中,人员的变革是最根本和最重要的变革,因为人的因素决定着组织的成败。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查组织变革概述。
组织变革方法包括以人员为中心的变革【选项A】、以结构为中心的变革【选项B】、以技术为中心的变革【选项D】和以系统为中心的变革【选项E】。
因此,本题正确答案为选项ABDE。

本题考查组织发展概述。
传统的组织发展方法包括结构技术和人文技术两类。人文技术包括敏感性训练【选项B】、调查反馈【选项A】、质量圈【选项D】和团际发展等。
【选项C、E错误】全面质量管理和团队建设均属于典型的现代组织发展方法。
因此,本题正确答案为选项ABD。

本题考查组织发展概述。
质量圈是员工参与计划的一种形式。为了完成一项成功的质量管理项目,企业必须设立明确的项目目标,最高管理层要给予支持,并营造一种有益于参与管理的组织气氛。此外,还必须选出一个称职的项目管理者,并把项目目标告知所有相关人员,而且项目的所有参与人都必须接受有关质量圈的培训。
【选项A错误】敏感性训练,又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等,是指通过小组成员之间的交互作用方式来改善行为的方法。团队注重的是相互作用的过程,而不是讨论的结果。
【选项B错误】调查反馈通常是以问卷形式进行,可以针对个人,也可针对整个部门或组织。
【选项D错误】团队建设可以针对工作,也可以针对员工的业余生活,双管齐下则效果更好。
因此,本题正确答案为C。

本题考查组织变革概述。
管理学家西斯克认为,当组织面临下列情况之一时,就必须进行变革:组织决策失灵【选项A】、沟通不畅、不能发挥效率【选项D】和缺乏创新【选项C】。
因此,本题正确答案为选项ACD。









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