题目
本题来源：第二节 企业内部环境分析
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答案解析
答案：
B
答案解析：（1）在波士顿矩阵中，横轴表示企业在产业中的相对市场占有率，是指企业某项业务的市场份额与这个市场上最大竞争对手的市场份额之比。相对市场占有率反映企业在市场上的相对竞争地位。所以，选项A正确。（2）波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。所以，选项B错误。（3）波士顿矩阵暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是成正比的。所以，选项C正确。（4）波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——市场增长率，它是决定企业产品结构是否合理的外在因素。所以，选项D正确。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案：
B
答案解析：两者都是酒店，有相同的业务，但不存在直接竞争关系，所以基准类型属于一般基准。
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第2题
答案解析
答案：
C
答案解析：企业基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等。“秉承绿色发展理念，逐渐建立起一套科学、严密的管理体系和经营机制”体现了企业基础设施，选项C当选。
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第3题
答案解析
答案：
A,B
答案解析：波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动。五种基本活动包括：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务。选项A属于生产经营，选项B属于市场销售。选项C属于支持活动中的人力资源管理，选项D属于支持活动中的采购管理。
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第4题
答案解析
答案：
B,C,D
答案解析：一般来说，能够衡量业绩的活动都可以成为基准对象。当然，把企业的每一项活动都作为基准对象是不切实际的。企业可以主要关注以下几个领域：占用较多资金的活动；能显著改善与顾客关系的活动；能最终影响企业结果的活动等。所以，选项B、C、D正确。
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第5题
答案解析
答案：
C,D
答案解析：
“组织经验”属于无形资源，选项C当选。“高学历技术人才”属于人力资源，选项D当选。
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