题目
[单选题]西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：两者都是酒店，有相同的业务，但不存在直接竞争关系，所以基准类型属于一般基准。
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本题来源：第二节 企业内部环境分析
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拓展练习
第1题
[不定项选择题]在国外潜在进入企业和国内同行激烈竞争的双重压力下，甲公司拟通过对公司内部资源的分析来决定公司下一步战略目标的制定，下列关于企业资源的说法中，错误的有（ ）。
答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：企业的资源禀赋是其获得持续竞争优势的重要基础，但不是决定因素。所以，选项A当选。无形资源是一种十分重要的核心能力来源。所以，选项B不当选。企业员工拥有的知识、能力和素质属于企业的人力资源。所以，选项C当选。技术属于企业的无形资源。所以，选项D当选。
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第2题
[不定项选择题]甲飞机制造公司是全球航空航天业的领袖公司，也是世界上最大的民用和军用飞机制造商。公司成立至今已有上百年历史，客户对其品牌认知度高，在全球航空业市场上拥有颇高的占有率，拥有多项专利，资金充沛。根据以上信息，可以判断该企业拥有的无形资源包括（ ）。答案解析
答案：
A,C
答案解析：
企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和人力资源。无形资源通常包括品牌、商誉、技术诀窍、专利、商标、企业文化、社会网络、组织模式和组织经验以及信息、数据等。
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第3题
[不定项选择题]华生公司开发了有助于失明患者进行义眼移植的Y产品，并且取得了发明专利。公司随后建立了生产Y产品的工厂，目前形成了较为完善的进货、生产、发货、服务与分销体系。从企业价值链角度考察，华生公司与Y产品有关的价值活动包括（ ）。（2017年）答案解析
答案：
B,C,D
答案解析："目前形成了较为完善的进货、生产、发货、服务与分销体系"表明华生公司与Y产品有关的价值活动有内部后勤（选项C当选）、生产经营（选项B当选 ）、外部后勤、市场销售、服务。"华生公司开发了有助于失明患者进行义眼移植的Y产品，并且取得了发明专利"，该项活动属于技术开发，选项D当选。
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第4题
[不定项选择题]甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。选项A对应的活动分别为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务，所以，选项A正确。支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项B对应的活动分别为采购管理、技术开发、人力资源管理，所以，选项B正确。虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是，这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。所以，选项C正确。对价值链的定义落脚点在“活动”上，公司的厂房、建筑物等属于固定资产而不是一种活动。所以，选项D错误。
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第5题
[不定项选择题]按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（ ）。答案解析
答案：
A,B
答案解析：波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动。五种基本活动包括：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务。选项A属于生产经营，选项B属于市场销售。选项C属于支持活动中的人力资源管理，选项D属于支持活动中的采购管理。
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