题目
[单选题]迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装、服务公司。2017年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS（快递）这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（ ）。本题来源：第二节 企业内部环境分析
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答案解析
答案：
D
答案解析：过程或活动基准是以具有类似核心经营业务的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。
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拓展练习
第1题
[单选题]西江公司是一家拥有100多年历史的医药公司，其使用国家级保密配方配制的某种药品，从上世纪初推出以来，疗效显著，一直深受患者欢迎。西江公司拥有的具有不可模仿性的资源属于（ ）。（2016年）答案解析
答案：
A
答案解析：
物理上独特的资源是由物质本身的特性所决定的，是不可能被模仿的。例如，企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等。本题西江公司拥有国家级保密配方，属于物理上独特的资源。所以，选项A正确。
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第2题
[单选题]甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司，在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长，甲公司的竞争优势来自于其优质的服务，包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在客人就餐时熟练表演“街舞拉面”的技艺，顾客都对公司的服务交口称赞，甲公司的具有不可模仿性的资源是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：具有路径依赖性的资源是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。“每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在客人就餐时熟练表演‘街舞拉面’的技艺”符合具有路径依赖性资源的特点。所以，选项B正确。
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第3题
[单选题]根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有业务均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业业务所属类别的判断中，正确的是（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：
波士顿矩阵的纵坐标表示的是市场增长率，横坐标表示的是本企业相对市场占有率。根据市场增长率和相对市场占有率的不同组合，可以将企业的业务分成四种类型：“明星”业务、“现金牛”业务、“问题”业务和“瘦狗”业务，其中市场增长率高的业务包括“明星”业务和“问题”业务。
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第4题
[单选题]甲公司是C国著名的生产和经营电动汽车的厂商，2024年，公司制定了国际化战略，拟到某发展中国家N国投资建厂。为此，甲公司委托专业机构对N国的现有条件进行了认真详细的分析。根据波特的钻石模型理论，下列分析中不属于钻石模型四要素的是（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：
钻石模型的四要素是：生产要素；需求条件；相关与支持性产业；企业战略、企业结构和同业竞争。选项A属于相关与支持性产业，选项B属于需求条件，选项D属于生产要素。选项C体现的是PEST分析中的政治和法律因素，不属于钻石模型的内容。
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第5题
[单选题]环美公司原以家电产品的生产和销售为主，近年来逐渐把业务范围扩展到新能源、房地产、生物制药等行业，依据波士顿矩阵分析，下列对业务定位错误的是（ ）。（2017）答案解析
答案：
A
答案解析：
依据波士顿矩阵分析，环美公司家电业务属于低增长—强竞争地位的“现金牛”业务，这类业务本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展，选项A说法错误，当选。新能源业务属于高增长—低竞争地位的“问题”业务，对于经过改进可能由“问题”变为“明星”业务的应进行重点投资，提高市场占有率，选项B不当选。房地产业务属于低增长—弱竞争地位的“瘦狗”业务，对于这类业务应立即放弃，选项C不当选。生物制药业务属于高增长—强竞争地位的“明星”业务，为了保护和扩展“明星”业务在增长市场中的主导地位，企业应在短期内优先供给它们所需的资源，支持它们发展，选项D不当选。
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