甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（　　）。|第二节企业内部环境分析-之了课堂

题目

[不定项选择题]甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（　　）。

A.自动化生产线
B.独特的企业文化
C.高管层的推理和决策能力
D.作为商业秘密保管的食品配方

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答案解析

答案： A,B,C,D

答案解析：企业的资源包括有形资源、无形资源和人力资源。选项A属于有形资源；选项B、D属于无形资源；选项C属于人力资源。

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拓展练习

第1题

[单选题]迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装、服务公司。2017年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS（快递）这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（　　）。

A.一般基准
B.顾客基准
C.竞争性基准
D.过程或活动基准

答案解析

答案： D

答案解析：过程或活动基准是以具有类似核心经营业务的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。

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第2题

[不定项选择题]按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有（　　）。

A.甲公司对产品加工设备进行检修
B.丙公司加大产品的营业推广力度
C.乙公司对员工进行强化职业道德培训
D.丁公司聘请某会计师事务所进行内部控制有效性审计

答案解析

答案： A,B

答案解析：波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动。五种基本活动包括：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务。选项A属于生产经营，选项B属于市场销售。选项C属于支持活动中的人力资源管理，选项D属于支持活动中的采购管理。

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第3题

[单选题]下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是（　　）。

A.产品差异化
B.购买生产专利权
C.创新生产技术
D.聘用生产外包商

答案解析

答案： D

答案解析：核心能力又称核心竞争力，是指企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够持续比其竞争对手做得更好的能力。容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势。

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第4题

[不定项选择题]按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（　　）。

A.新华书店提供网络在线销售服务
B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究

答案解析

答案： C,D

答案解析：选项A属于基本活动的市场销售；选项B属于基本活动中的外部后勤；选项C属于辅助活动中的人力资源管理；选项D属于辅助活动中的技术开发。

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第5题

[单选题]苏宁云商实施员工持股计划激励中高层，尤其意在稳定高层管理人员，为转型护航。苏宁云商的上述活动目的，主要考虑了价值链分析中的（　　）。

A.人力资源管理
B.内部后勤
C.服务
D.企业基础设施

答案解析

答案： D

答案解析：企业基础设施是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等。企业高层管理人员往往能在这些方面发挥重要作用，因此高层管理人员也被视作基础设施的一部分。所以，选项D正确。

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