题目
[不定项选择题]甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。选项A对应的活动分别为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务，所以，选项A正确。支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项B对应的活动分别为采购管理、技术开发、人力资源管理，所以，选项B正确。虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是，这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。所以，选项C正确。对价值链的定义落脚点在“活动”上，公司的厂房、建筑物等属于固定资产而不是一种活动。所以，选项D错误。
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本题来源：第二节 企业内部环境分析
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拓展练习
第1题
[单选题]W航空公司以“家庭式愉快，节俭而投入”的企业文化为基础，构建起U国航空业的竞争优势，竞争对手对其难以模仿。W公司的竞争优势来源于（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：企业对有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。例如，企业的文化常常是一种具有因果含糊性的资源，难以被竞争对手模仿。所以，选项C正确。
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第2题
[不定项选择题]某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内另一知名货运航空公司学习如何能更好满足客户的需求。根据以上信息可以判断，该货运航空公司主要采用了（ ）。
答案解析
答案：
B,D
答案解析：
基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。向国内另一知名货运航空公司学习体现了竞争性基准，选项B当选。该货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求体现了顾客基准，选项D正确。
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第3题
[单选题]下列各项企业竞争策略运用了波士顿矩阵分析的是（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：市场增长率高的产品属于“明星”业务或“问题”业务，对于“明星”业务和有发展前途的“问题”业务应加大投入。所以，选项A错误；对于处境不佳的“现金牛”业务，应采用收割战略。对于仍有所增长的“现金牛”业务，应通过市场细分，维持其现有的市场占有率或延缓其下降速度。所以，选项B错误；市场占有率低且价格竞争激烈的产品属于“瘦狗”业务，“瘦狗”业务应采用撤退战略。所以，选项C正确；市场占有率下滑的业务，可能为“现金牛”业务或“瘦狗”业务，而对于这两类业务通常不再追加投资。所以，选项D错误。
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第4题
[单选题]根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有业务均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业业务所属类别的判断中，正确的是（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：
波士顿矩阵的纵坐标表示的是市场增长率，横坐标表示的是本企业相对市场占有率。根据市场增长率和相对市场占有率的不同组合，可以将企业的业务分成四种类型：“明星”业务、“现金牛”业务、“问题”业务和“瘦狗”业务，其中市场增长率高的业务包括“明星”业务和“问题”业务。
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第5题
[不定项选择题]加利公司拥有考研培训、考公培训、专升本培训和专业英语培训4项业务，这些业务的市场增长率依次为6%、12%、4%、15%，相对市场占有率依次为1.1、1.2、0.5和0.3。根据波士顿矩阵原理，上述4部分业务中，可以视情况采取发展战略的有（ ）。
答案解析
答案：
B,D
答案解析：由题干可知，考研培训属于“现金牛”业务，考公培训属于“明星”业务，专升本培训属于“瘦狗”业务，专业英语培训属于“问题”业务。对于“明星”业务和那些经过改进可能成为“明星”业务的“问题”业务应采取发展战略。
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