题目
[不定项选择题]甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链,以下表述正确的有(  )。
  • A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动
  • B.原材料的采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动
  • C.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的
  • D.公司的基础设施包括厂房、建筑物等
本题来源:第二节 企业内部环境分析 点击去做题
答案解析
答案: A,B,C
答案解析:价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动,又称主体活动,是指生产经营的实质性活动,一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。选项A对应的活动分别为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务,所以,选项A正确。支持活动,又称辅助活动,是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动,包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项B对应的活动分别为采购管理、技术开发、人力资源管理,所以,选项B正确。虽然价值链的每项活动,包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节,但是,这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。所以,选项C正确。对价值链的定义落脚点在“活动”上,公司的厂房、建筑物等属于固定资产而不是一种活动。所以,选项D错误。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案: B
答案解析:具有路径依赖性的资源是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。“每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍,在客人就餐时熟练表演‘街舞拉面’的技艺”符合具有路径依赖性资源的特点。所以,选项B正确。
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第2题
答案解析
答案: A,C
答案解析:

企业的资源主要可以分为三种:有形资源、无形资源和人力资源。无形资源通常包括品牌、商誉、技术诀窍、专利、商标、企业文化、社会网络、组织模式和组织经验以及信息、数据等。

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第3题
答案解析
答案: C
答案解析:企业基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等。“秉承绿色发展理念,逐渐建立起一套科学、严密的管理体系和经营机制”体现了企业基础设施,选项C当选。
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第4题
[单选题]下列关于波士顿矩阵的表述中,错误的是(  )。
  • A.横轴表示企业在产业中的相对竞争地位
  • B.纵轴表示企业销售额增长率
  • C.波士顿矩阵事实上暗含了一个假设,企业的市场份额与投资回报是正相关的
  • D.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素
答案解析
答案: B
答案解析:(1)在波士顿矩阵中,横轴表示企业在产业中的相对市场占有率,是指企业某项业务的市场份额与这个市场上最大竞争对手的市场份额之比。相对市场占有率反映企业在市场上的相对竞争地位。所以,选项A正确。(2)波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率,是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。所以,选项B错误。(3)波士顿矩阵暗含了一个假设:企业的市场份额与投资回报是成正比的。所以,选项C正确。(4)波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个:即市场引力与企业实力。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——市场增长率,它是决定企业产品结构是否合理的外在因素。所以,选项D正确。
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第5题
[不定项选择题]按照波特的价值链理论,企业的下列各项活动中,属于辅助活动的有(  )。
  • A.新华书店提供网络在线销售服务
  • B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
  • C.快递公司重整其人力资源管理,提升员工的服务能力
  • D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究
答案解析
答案: C,D
答案解析:选项A属于基本活动的市场销售;选项B属于基本活动中的外部后勤;选项C属于辅助活动中的人力资源管理;选项D属于辅助活动中的技术开发。
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