题目
本题来源:第二节 企业内部环境分析
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答案解析
答案:
B,D
答案解析:
基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。向国内另一知名货运航空公司学习体现了竞争性基准,选项B当选。该货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求体现了顾客基准,选项D正确。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案:
A,B,C
答案解析:
钻石模型的四种要素是:生产要素,需求条件,相关与支持性产业,企业战略、企业结构和同业竞争。选项A、B属于企业战略、企业结构和同业竞争;选项C属于生产要素;选项D属于甲公司的内部资源。
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第2题
答案解析
答案:
C
答案解析:企业对有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。例如,企业的文化常常是一种具有因果含糊性的资源,难以被竞争对手模仿。所以,选项C正确。
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第3题
答案解析
答案:
A,B
答案解析:
成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。成功关键因素所涉及的是每一个产业成员所必须擅长的东西,或者说公司要取得竞争和财务成功必须集中精力搞好的一些因素。成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件。核心能力,就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够持续比其竞争对手做得更好的能力。成功关键因素应被看作是产业和市场层次的特征,而不是针对某个个别公司。拥有成功关键因素是获得竞争优势的必要条件,而不是充分条件。电梯产业的成功关键因素是销售能力和售后服务,选项A、B当选;选项C、D属于某个企业取得竞争优势的核心能力因素。
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第4题
答案解析
答案:
A,C,D
答案解析:在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则是:(1)具有不同的经济性(选项A当选);(2)对产品差异化产生很大的潜在影响(选项D当选);(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升(选项C当选)。
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第5题
答案解析
答案:
C,D
答案解析:选项A属于基本活动的市场销售;选项B属于基本活动中的外部后勤;选项C属于辅助活动中的人力资源管理;选项D属于辅助活动中的技术开发。
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