本题考查电子商务的分类。
【选项B错误】企业对企业的电子商务是B2B。
【选项C错误】企业对消费者的电子商务是B2C。
【选项D错误】消费者对消费者的电子商务是C2C。
【选项A正确】企业对政府的电子商务是B2G。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查产品策略。
产品组合的长度是指产品组合中所包含的产品项目的总数。
依据题干表述，该办公用品企业生产3种打印机、2种复印机、4种扫描仪、3种碎纸机，因此产品组合的长度为3+2+4+3=12。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查运输管理。
倒流运输是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查市场营销宏观环境。
社会文化环境是指在一种社会形态下已经形成的民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、相关群体、社会结构等因素构成的环境。
因此，本题正确答案为选项D。
企业某部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示：（“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高）
| 比较对象 | 被考核者 | |||
| 张XX | 王XX | 李XX | 赵XX | |
| 张XX | 0 | - | + | + |
| 王XX | + | 0 | + | + |
| 李XX | - | - | 0 | + |
| 赵XX | - | - | - | 0 |
| 获高次数 | 1 | 0 | 2 | 3 |
由此可知，绩效最优的员工是（ ）。
本题考查绩效考核的步骤与方法。
一一对比法中，将每一名被考核者得到的“+”次数相加，得到的“+”越多，对被考核者的评价就越高。
依据题干表述，得到“+”最多的是赵XX。
因此，本题正确答案为选项D。
（四）
某公司对其市场营销部门的两位主管进行绩效考核评价。下表列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为5个等级。每一等级对应相应的分数。
| 考核指标 | 一等级 | 二等级 | 三等级 | 四等级 | 五等级 |
| 销售量完成度 | ⑩ | （8） | 6 | 4 | 2 |
| 销售额完成度 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 销售目标完成度 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 回款进度 | 10 | ⑧ | （6） | 4 | 2 |
| 新客户开发量 | （10） | 8 | ⑥ | 4 | 2 |
| 销售渠道拓展情况 | （10） | 8 | ⑥ | 4 | 2 |
| 顾客反馈与投诉 | （10） | ⑧ | 6 | 4 | 2 |
| 客户维护与回头率 | 10 | （8） | 6 | 4 | ② |
| 市场份额增长 | 10 | （8） | ⑥ | 4 | 2 |
| 销售成本控制 | 10 | 8 | （6） | 4 | ② |
“（10）”和“⑩”分别对应张主管和黄主管的评分。十项指标对应的分数总和为绩效考核的最终分数。90~100分为优秀，80~90分为良好，70~80分为合格，60~70分为基本合格，60分以下为不合格。此次绩效考核评价后，市场营销部的经理就绩效考核的结果与两位主管进行了沟通，指导制订出绩效改进的计划。根据公司激励薪酬设计，绩效考核分数为优秀的员工薪酬等级上调一级，绩效考核分数为基本合格的员工薪酬等级下调一级。
根据以上资料，回答下列问题：
本题考查绩效考核的步骤与方法。
评级量表法是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。
依据题干表述，列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为5个等级，符合评级量表法的概念。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查绩效考核的步骤与方法。
“⑩”对应张主管和黄主管的评分，全部相加=10+8+8+8+6+6+8+2+6+2=64，60<64<69，因此属于基本合格。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核的步骤与方法。
绩效考核的步骤分为四个阶段：绩效考核的准备、绩效考核的实施、绩效考核结果的反馈、绩效考核结果的运用。
其中，绩效考核结果的反馈是指：绩效考核实施过程结束以后，就进入了绩效考核结果的反馈阶段。这一阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出被考核者在绩效方面存在的问题，指导制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行情况进行跟踪并给予指导。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查激励薪酬设计。
绩效调薪是指根据员工的绩效考核结果对其基本薪酬进行调整，调薪的周期一般按年来进行，而且调薪的比例根据绩效考核结果的不同也应当有所区别。绩效考核成绩越好，调薪的比例相应的就越高。
依据题干表述，绩效考核分数为优秀的员工可将薪酬等级上调一级，绩效考核分数为基本合格的员工薪酬等级下调一级，符合绩效调薪的概念。
因此，本题正确答案为选项A。
