本题考查运输管理。

自营运输的优点。自营运输一般不为公众提供服务，而是通过运输本企业的原材料或产成品为企业自己服务，主要基于提升服务和降低成本的需要，其优点有：

（1）提升服务。自营运输可以使企业在运输方面有更多的控制力和灵活性，能够及时对客户需求作出反应【选项AC正确】。

（2）降低成本。

自营运输的缺点主要有：

（1）空车回程率高。

（2）对专业货运管理技术要求高。

（3）资金占用较多。

（4）承担风险较高。

因此，本题正确答案为选项AC。

本题考查促销策略。

直复营销是指企业不通过中间商而是直接与目标顾客接触，从而达到获取目标顾客的快速反应并培养长期顾客关系目的的活动。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查渠道冲突管理。

德国学者杜茨根据是否存在利益冲突和是否具有对抗性，利用杜茨模型将冲突分为四种：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突。如下图所示：

（1）象限I——冲突是指同时存在对抗性行为和利益冲突的情况。

（2）象限Ⅱ——潜伏性冲突是指存在利益冲突，但不存在对抗性行为的情况。

（3）象限Ⅲ——虚假冲突是指不存在利益冲突，但是双方存在对抗性行为的情况。

（4）象限Ⅳ——如果对抗性行为和利益冲突都不存在，那么这种状态就称为不冲突。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查网络营销的概念、特点。

网络营销的交互性：通过互联网展示商品图像、提供商品信息查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试、消费者满意度调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供了合适的工具。

因此，本题正确答案为选项C。