题目

答案解析
选项A当选:反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法,其中问卷调查法的应用最为普遍。
选项B当选:在学习评估中,态度方面通常采用自我评价的态度量表法。
选项C当选:由于受训人员相关工作行为的改变才是培训与开发的最直接目的,因此,工作行为评估是效果评估中一项重要的内容,可以直接反映培训与开发的效果,也是组织高管层和直接主管特别关心的。
【之了提示】注意区分:工作行为评估是组织高管层和直接主管特别关心的,结果评估是组织高管层最关心的评估内容。
【知识链接】


拓展练习
本题考查培训与开发效果评估。
培训与开发效果评估的方法大致可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。其中,用控制实验法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的,而不是由企业的其他方面变化引起的。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查培训与开发的组织体系。
组织在设立培训与开发机构时,要考虑两方面的因素:①组织的规模【选项A】;②人力资源管理在组织中的地位和作用【选项E】。
因此,本题正确答案为选项AE。

本题考查培训与开发效果评估。
反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法,包括对培训与开发的内容、方法、形式、培训师、设施的满意程度等。
【选项B错误】学习评估的主要内容是评估受训人在参加完培训与开发活动后,在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变。
【选项C错误】工作行为评估重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的知识运用到工作中的程度。
【选项D错误】结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查培训与开发效果评估。
工作行为评估重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。
【选项A错误】结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。
【选项B错误】学习评估的主要内容是评估受训人在参加完培训与开发活动后,在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变。
【选项C错误】投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查培训与开发的组织管理。
【选项C错误】基于培训与开发效果的滞后性,以及员工个体的差异性,要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难,因此,效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
因此,本题正确答案为选项C。









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