题目
答案解析
选项B当选：回任工作评估的内容有工作态度有无改变，改变的程度如何，维持时间多久；工作效率有无提高，提高程度如何；培训与开发目标是否完成；等等。
选项ACD不当选：培训与开发结束时的评估内容包括知识有无增加或增加多少，技能有无获得或获得多少，工作效果有无提高或提高多少，工作态度有无变化。
【记忆口诀】结束看学会，回任看成效
拓展练习
本题考查培训与开发效果评估。
【选项D错误】培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。
【选项E错误】在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且费用昂贵的过程。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查培训与开发效果评估。
结果评估指标包括硬指标和软指标，其中，软指标包括工作习惯【选项E】、工作满意度【选项D】、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。
【选项A、B、C错误】硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易被转化为货币价值，而且评估也更为客观。
因此，本题正确答案为选项DE。
本题考查培训与开发工作的组织管理。
尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查培训与开发的组织体系。
组织在设立培训与开发机构时，要考虑两方面的因素：①组织的规模【选项A】；②人力资源管理在组织中的地位和作用【选项E】。
因此，本题正确答案为选项AE。
本题考查培训与开发的组织体系。
【选项C、E错误】在大型组织中，由于员工数量多，培训与开发任务繁重，一般设置专门的培训与开发机构，具体有两种模式：①培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门；②培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。这两种模式各有利弊。前者把培训与开发看作整个人力资源管理系统的一部分，便于形成一个协调、统一的培训与开发计划， 缺点是无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训与开发的力度和连续性；后者刚好相反。
因此，本题正确答案为选项CE。
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