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题目
[单选题]下列不属于培训与开发结束时的评估内容的是(    )。
  • A.

    工作效果有无提高

  • B.

    工作效率有无提高

  • C.

    知识增加多少

  • D.

    工作态度有无变化

答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查培训与开发效果评估。

培训与开发结束时的评估是对受训人员在培训与开发期间的各种表现作出评估,并比较培训与开发前后的变化,以确定培训与开发有无成效。主要评估内容包括知识有无增加或增加多少【选项C】,技能有无获得或获得多少,工作效果有无提高或提高多少【选项A】,工作态度有无变化【选项D】

【选项B错误】工作效率有无提高属于培训与开发后的回任工作评估。

因此,本题正确答案为选项B。

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本题来源:第九章 第2节 培训与开发的组织管理
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第1题
[单选题]可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的,而不是由企业其他方面的变化所引起的是(    )。
  • A.控制实验法
  • B.问卷调查法
  • C.访谈法
  • D.观察法
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查培训与开发效果评估。

培训与开发效果评估的方法大致可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。其中,用控制实验法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的,而不是由企业的其他方面变化引起的。

因此,本题正确答案为选项A。

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第2题
[不定项选择题]在培训与开发效果评估中,结果评估的软指标包括(    )。
  • A.质量
  • B.产出
  • C.成本
  • D.工作满意度
  • E.工作习惯
答案解析
答案: D,E
答案解析:

本题考查培训与开发效果评估。

结果评估指标包括硬指标和软指标,其中,软指标包括工作习惯【选项E】、工作满意度【选项D】、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评估具有主观性。

【选项A、B、C错误】硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,易被转化为货币价值,而且评估也更为客观。

因此,本题正确答案为选项DE。

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第3题
[单选题]在培训与开发效果的评估中,(    )评价是否带来受训人员行为上的改变。
  • A.结果评估
  • B.学习评估
  • C.投资收益评估
  • D.工作行为评估
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查培训与开发效果评估。

工作行为评估重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

【选项A错误】结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

【选项B错误】学习评估的主要内容是评估受训人在参加完培训与开发活动后,在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变。

【选项C错误】投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[不定项选择题]在培训与开发工作的组织管理中,培训与开发部门的主要职能包括(    )。
  • A.

    帮助和指导员工个人制订职业发展计划

  • B.

    关注员工的职位生涯发展

  • C.

    制定年度培训与开发预算

  • D.

    实施各类培训与开发计算,具体安排各种培训与开发课程或活动

  • E.

    维护培训与开发的场地和设施,充分开发与利用各类培训与开发的资源

答案解析
答案: A,C,D,E
答案解析:

本题考查培训与开发工作的组织管理。

在培训与开发工作的组织管理中,培训与开发部门的主要职能包括:

①制定支持企业经营战略的培训与开发战略。

分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要。

③形成如何满足这些需要的建议和计划。

④制订企业年度的培训与开发计划。

⑤制定年度培训与开发预算。【选项C】

⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源。

⑦实施各类培训与开发计算,具体安排各种培训与开发课程或活动。【选项D】

⑧帮助和指导员工个人制订职业发展计划。【选项A】

⑨管理好员工培训与开发的档案。

⑩维护培训与开发的场地和设施,充分开发与利用各类培训与开发的资源。【选项E】

【选项B错误】关注员工的职位生涯发展属于管理层的培训与开发责任。

因此,本题正确答案为选项ACDE。

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第5题
[不定项选择题]下列关于培训与开发效果评估的说法,错误的是(    )。
  • A.反应评估中普遍运用控制实验的方法
  • B.在学习评估中,对于态度方面通常采用评价量表法
  • C.工作行为体现了组织进行培训与开发的最终目的
  • D.结果评估中结果如何是组织高管层最关心的评估内容
  • E.在具体实践中,多数组织仅进行反应评估和学习评估
答案解析
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查培训与开发效果评估。

【选项A错误】反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法,其中问卷调查法的应用最为普遍。

【选项B错误】在学习评估中,态度方面通常采用自我评价的态度量表法。评价量表法(第六章涉及),即首先提供一组描述人的个性或特质的词或橘子,其次让其他人通过对被测试者的观察,对被测试者的人格或特质做出评价的方法。

【选项C错误】结果反映了培训与开发活动对组织的影响效果,体现了组织进行培训与开发的最终目的。

因此,本题正确答案为选项ABC。

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