本题考查培训与开发效果评估。
培训与开发结束时的评估是对受训人员在培训与开发期间的各种表现作出评估,并比较培训与开发前后的变化,以确定培训与开发有无成效。主要评估内容包括知识有无增加或增加多少【选项C】,技能有无获得或获得多少,工作效果有无提高或提高多少【选项A】,工作态度有无变化【选项D】。
【选项B错误】工作效率有无提高属于培训与开发后的回任工作评估。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查培训与开发效果评估。
基于培训与开发的结果的滞后性,以及员工个体的差异性,要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难,因此,效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查培训与开发效果评估。
培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型,它把评估内容分为反应、学习、工作行为、结果和投资收益五个方面。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查培训与开发的组织体系。
组织在设立培训与开发机构时,要考虑两方面的因素:①组织的规模【选项A】;②人力资源管理在组织中的地位和作用【选项E】。
因此,本题正确答案为选项AE。
本题考查培训与开发的组织体系。
【选项C、E错误】在大型组织中,由于员工数量多,培训与开发任务繁重,一般设置专门的培训与开发机构,具体有两种模式:①培训与开发机构隶属于人力资源部,是其中的一个部门;②培训与开发机构与人力资源部并列,是组织的一个独立部门。这两种模式各有利弊。前者把培训与开发看作整个人力资源管理系统的一部分,便于形成一个协调、统一的培训与开发计划, 缺点是无法体现培训与开发在组织中的战略位置,而且会受到其他工作的影响,难以保证培训与开发的力度和连续性;后者刚好相反。
因此,本题正确答案为选项CE。
本题考查培训与开发效果评估。
【选项A错误】反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法,其中问卷调查法的应用最为普遍。
【选项B错误】在学习评估中,态度方面通常采用自我评价的态度量表法。评价量表法(第六章涉及),即首先提供一组描述人的个性或特质的词或橘子,其次让其他人通过对被测试者的观察,对被测试者的人格或特质做出评价的方法。
【选项C错误】结果反映了培训与开发活动对组织的影响效果,体现了组织进行培训与开发的最终目的。
因此,本题正确答案为选项ABC。