本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
根据服务产品的概念，一般将服务产品的基本特性归纳为以下五个方面：无形性【选项A错误】、不可分离性【选项B】、差异性【选项C】、不可储存性【选项D】、所有权的不可转让性【选项E】。
因此，本题正确答案为选项BCDE。
本题考查渠道权力管理。
渠道权力的来源包括：奖励权、强迫权、法定权、认同权、专长权、信息权六类。其中，强迫权是指渠道中的影响者能对受影响者施加惩罚的能力。渠道成员往往把强迫权【选项C】看作是实施者对自己和企业业务的一种攻击，经常导致自我防卫和报复等行为。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查渠道权力管理。
信息权是指渠道成员提供某类信息的能力。信息权是建立在真实的信息资料基础之上，任何渠道成员都可能因为及时得到某些真实可靠的信息资料而具备这一权力，如零售商由于更方便地接触消费者而具有的有关消费者的信息权。相比于生产商，零售商具有有关消费者的信息权【选项D】。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查渠道管理概述。
分销渠道成员是指商品从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，包括生产者【选项C】、中间商【选项D】和最终消费者【选项B】。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查渠道冲突管理。
根据是否存在利益冲突和是否具有对抗性，可以将冲突分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突。
（1）冲突是指同时存在对抗性行为和利益冲突的情况【选项C错误】；
（2）潜伏性冲突是指存在利益冲突，但不存在对抗性行为【选项A正确】；
（3）虚假冲突发生在不存在利益冲突，但是双方有对抗性行为的情况下【选项B错误】；
（4）如果对抗性行为和利益冲突都不存在，那么这种状态就称为不冲突【选项D错误】。
因此，本题正确答案为选项A。
渠道冲突产生的原因有（ ）。
本题考查渠道冲突管理。
渠道冲突产生的原因有：角色错位【选项A】、目标差异【选项B】、观点差异、沟通困难【选项C】、决策权分歧、期望差异【选项E错误】、资源稀缺【选项D】。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
