题目
[不定项选择题]衡量服务质量的要素主要包括(    )。
  • A.

    有形性

  • B.可靠性
  • C.相关性
  • D.移情性
  • E.保证性
本题来源:第4节 品牌与品牌资产 点击去做题
答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查品牌资产。

衡量服务质量的要素主要包括:

(1)有形性【选项A】

(2)可靠性【选项B】

(3)保证性【选项E】

(4)响应性。

(5)移情性【选项D】

因此,本题正确答案为选项ABDE。

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拓展练习
第1题
[单选题]品牌资产的核心是(    )。
  • A.品牌忠诚度
  • B.品牌知名度
  • C.品牌联想度
  • D.品牌认知度
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查品牌资产。

品牌忠诚度是品牌资产的核心,如果没有忠诚的消费者,品牌不过是一个几乎没有价值的商标或用于区别的符号。

因此,本题正确答案为选项A。

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第2题
[单选题]消费者对一个品牌的记忆程度是(    )。
  • A.品牌认知度
  • B.品牌知名度
  • C.品牌联想度
  • D.品牌忠诚度
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查品牌资产。

品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度。

因此,本题正确答案为选项B。

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第3题
[不定项选择题]品牌主要由(    )组成。
  • A.品牌名称
  • B.品牌影响力
  • C.品牌知名度
  • D.品牌使用属性
  • E.品牌标志
答案解析
答案: A,E
答案解析:

本题考查品牌。

品牌主要由品牌名称【选项A】和品牌标志【选项E】组成。

因此,本题正确答案为选项AE。

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第4题
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查品牌资产。

描述产品质量的要素主要包括:性能、耐用性、可靠性、外观、其他因素。其中,可靠性是指在一定时间内、 在一定条件下无故障地执行指定功能的能力或可能性。

因此,本题正确答案为选项B。

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第5题
答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查品牌。

品牌是一个复杂的概念,体现六个方面的内容:

(1)属性【选项A】

(2)利益【选项B】

(3)价值。

(4)文化【选项D】

(5)个性【选项E】

(6)群体。

因此,本题正确答案为选项ABDE。

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