题目

[不定项选择题]下列选项中,属于战略地图架构中内部业务流程维度的有( )。
  • A.创新管理流程
  • B.顾客管理流程
  • C.法规与社会流程
  • D.营运管理流程
本题来源:第二十章 业绩评价 点击去做题

答案解析

答案: A,B,C,D
答案解析:内部流程由营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程组成。
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拓展练习

第1题
[单选题]

下列关于关键绩效指标法的说法中,错误的是(  )。

  • A.关键绩效指标法可以单独使用
  • B.关键绩效指标法可与经济增加值结合使用
  • C.关键绩效指标法可与平衡计分卡结合使用
  • D.结果类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标
答案解析
答案: D
答案解析:关键绩效指标可分为结果类指标和动因类指标,结果类指标是反映企业绩效的价值指标,而动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标。
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第2题
答案解析
答案: A,B
答案解析:选项C属于从顾客维度考虑的因素,选项D属于从学习和成长维度考虑的因素。
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第3题
答案解析
答案: A,B,C
答案解析:

常见的财务业绩评价指标有:净利润、资产报酬率、经济增加值等常见的非财务业绩评价指标有:市场份额、顾客忠诚度、及时送货率、员工流动率、员工满意度等。

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第4题
[单选题]

下列关于经济增加值的说法中,错误的是(  )。

  • A.

    计算基本的经济增加值时,不需要对经营利润和总资产进行调整

  • B.

    计算披露的经济增加值时,应从公开的财务报表及其附注中获取调整事项的信息

  • C.计算基本的经济增加值时,应使用加权平均资本成本
  • D.

    计算披露的经济增加值时,对于折旧费用应按“加速折旧法”进行调整

答案解析
答案: D
答案解析:

基本经济增加值是根据未经调整的经营利润和报表总资产计算的经济增加值,选项A正确;披露的经济增加值是利用公开会计数据进行调整后计算出来的,这种调整是根据公布的财务报表及其附注中的数据进行的,选项B正确;基本的经济增加值=税后净营业利润-报表平均总资产×加权平均资本成本,选项C正确;计算披露的经济增加值时,要求对某些大量使用长期设备的公司,按照更接近经济现实的“沉淀资金折旧法”处理,这是一种类似租赁资产的费用分摊方法,在前几年折旧较少,而后几年由于技术老化和物理损耗同时发挥作用需提取较多折旧,选项D错误。

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第5题
[单选题]

下列关于财务业绩评价与非财务业绩评价特点的描述中,不正确的是( )。  

  • A.非财务业绩评价注重长远业绩,财务业绩评价注重短期业绩
  • B.财务业绩评价注重财务结果,非财务业绩评价注重过程的改善
  • C.财务业绩评价比非财务业绩评价的数据收集更加困难
  • D.经济增加值属于财务业绩评价指标
答案解析
答案: C
答案解析:财务业绩评价容易从会计系统获得相应的数据,但是非财务业绩评价指标往往比较主观,数据收集比较困难。
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