增值作业就是那些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业。

一项作业必须同时满足下列三个条件才可断定为增值作业：（1）该作业导致了状态的改变；（2）该状态的变化不能由其他作业来完成；（3）该作业使其他作业得以进行。

非增值作业是指即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。

如果一项作业不能同时满足增值作业的三个条件，就可认定其为非增值作业。

产品检验作业、产品运输作业、次品返工作业均不能同时满足增值作业的三个条件，故选项ABD均为非增值作业。

零件组装作业同时满足增值作业的三个条件，为增值作业。选项C当选。

剩余收益指标弥补了投资报酬率指标会使局部利益与整体利益相冲突这一不足之处。

【知识链接】

作业动因是引起产品成本变动的驱动因素，反映产品产量与作业成本之间的因果关系。例如，材料搬运作业的衡量标准是搬运的零件数量（选项B当选），生产调度作业的衡量标准是生产订单数量（选项A当选），加工作业的衡量标准是直接人工工时（选项C当选），自动化设备作业的衡量标准是机器作业小时数等（选项D当选）。

利润中心的业绩考核指标有边际贡献、可控边际贡献和部门边际贡献。选项A、B正确。

投资报酬率和剩余收益属于投资中心的考核指标。选项C、D错误。

【知识链接】

成本中心考核和控制主要使用的指标包括预算成本节约额和预算成本节约率。