题目
本题来源:第三节 战略控制
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答案解析
答案:
A
答案解析:选项A属于平衡计分卡的顾客角度内容;选项B属于平衡计分卡的财务角度内容;选项C属于平衡计分卡的内部流程角度内容;选项D属于平衡计分卡的创新与学习角度内容。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案:
A,C
答案解析:
富友公司“每年年底都在深入分析每个部门的需求和成本的基础上,根据未来的需求编制预算”体现的是重新分析,表明该公司采用零基预算法编制预算。零基预算的优点有:(1)有利于根据实际需要合理分配资金;(2)有利于调动各个部门和员工参与预算编制的积极性;(3)增强员工的成本效益意识;(4)鼓励企业管理层和部门经理根据环境变化进行创新;(5)增加预算的科学性和透明度,提高预算管理水平。选项A、C正确。选项B、D属于增量预算的优点。增量预算是以使用以前期间的预算或实际业绩为基础,增加或减少相应的内容,是在实际业绩上调增调减。
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第2题
答案解析
答案:
A,B,C
答案解析:销售增长率、资产回报率属于财务角度;接待客户的时间和次数属于内部流程角度;顾客满意度属于顾客角度。
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第3题
答案解析
答案:
A,B,D
答案解析:
统计分析报告的特点包括:(1)以统计数据为主体;(2)以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明;(3)具有独特的表达方式和结构特点;(4)逻辑严密、脉络清晰、层次分明。所以,选项A、B、D正确。
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第4题
答案解析
答案:
D
答案解析:晚期失效是指当战略推进一段时间之后,之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距,会随着时间的推移变得越来越大,战略所依赖的基础就显得越来越糟,从而使失效率大为提高。ofo是在成功运营了较长一段时间之后由于环境的变化与市场预测之间的差距导致的失效,属于晚期失效。
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第5题
答案解析
答案:
B,D
答案解析:导致战略失效的原因有很多。“摊子太大”表明公司管理者决策错误,“公司资金链出现了断裂”表明战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口。
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