题目
本题来源:第三节 战略控制
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答案解析
答案:
A,B,D
答案解析:
统计分析报告的特点包括:(1)以统计数据为主体;(2)以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明;(3)具有独特的表达方式和结构特点;(4)逻辑严密、脉络清晰、层次分明。所以,选项A、B、D正确。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案:
A,B,C
答案解析:销售增长率、资产回报率属于财务角度;接待客户的时间和次数属于内部流程角度;顾客满意度属于顾客角度。
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第2题
答案解析
答案:
A
答案解析:选项A属于平衡计分卡的顾客角度内容;选项B属于平衡计分卡的财务角度内容;选项C属于平衡计分卡的内部流程角度内容;选项D属于平衡计分卡的创新与学习角度内容。
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第3题
答案解析
答案:
A,B,D
答案解析:
平衡计分卡四个角度指标所包含的内容体现了五个方面的平衡:财务指标和非财务指标的平衡(选项C不当选);企业的长期目标(如创新与学习指标的内容)和短期目标(如财务指标的内容)的平衡(选项A当选);结果性指标(如财务指标的内容)与动因性指标(如内部流程指标、创新与学习指标的内容)之间的平衡(选项B当选);企业内部利益相关者(如股东、员工)与外部利益相关者(客户、供应商)的平衡(选项D当选);领先指标即预期性指标与滞后指标即结果性指标之间的平衡。
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第4题
答案解析
答案:
B,D
答案解析:导致战略失效的原因有很多。“摊子太大”表明公司管理者决策错误,“公司资金链出现了断裂”表明战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口。
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第5题
答案解析
答案:
A,C,D
答案解析:创新与学习指标衡量和体现企业在人力资源管理以及建设创新型、学习型组织和文化方面的业绩,常用的指标有研发费用占销售额的比例、新产品销售额占总销售额的比例、专利等级和数量、数字化技术采用率、员工流动率、员工培训费用及次数、员工满意度等。所以,选项A、C、D当选;选项B属于内部流程指标。
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