题目
本题来源:制胜好题-第四章
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答案解析
答案:
A,B,C,D
答案解析:销售增长率体现的是财务角度和顾客角度。订单准时交付率体现了内部流程角度。员工满意度体现的是创新与学习角度,因此,选项A、B、C、D均当选。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案:
A
答案解析:当企业不断发展时,可能会实施多元化的战略,业务领域涉及多个方面,甚至上升到全球化竞争层面上,这时企业就会成立控股企业。其下属子企业具有独立的法人资格。控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性,尤其是业务单元对战略决策的自主性,因此,选项A当选。
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第2题
答案解析
答案:
C
答案解析:一个企业组织成为反应型组织的原因有:(1)决策层没有明文表达企业战略。(2)管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。(3)只注重保持现有的战略与结构的关系,忽视了外部环境条件的变化。“仍然是‘一言堂’形式,老板对数十名员工实施直接控制,毫无分工可言”表明古博公司采用的是创业型组织结构。“不仅开了三家分店,还计划将业务拓展到餐饮、酒吧、活动策划等领域”表明公司目前采用的是多元化经营战略。古博公司没有形成可适用于现有战略的组织结构,因此,选项C当选。
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第3题
答案解析
答案:
A
答案解析:在信息化应用阶段,企业初步实现流程线上化,但数据仍分散于各业务模块,数据主要作为流程的副产品,用于事后记录与查询,系统间容易形成“数据孤岛”,决策仍主要依赖人工经验而非系统分析。“华新公司……系统间容易形成‘数据孤岛’;销售预测依赖销售总监的个人经验”表明华新公司处于信息化应用阶段,选项A当选。
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第4题
答案解析
答案:
B,C,D
答案解析:选项A属于内部流程角度和创新与学习角度的衡量指标。选项B、C、D均属于顾客角度的衡量指标。
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第5题
答案解析
答案:
A,B,D
答案解析:美邦公司采用的是比率评价。比率评价的局限性:(1)信息获取存在困难(选项D当选)。(2)信息的使用有局限性。(3)比率在各个行业的理想标准不同,而且理想标准会随着时间推移发生改变,这为不同行业或同一行业中不同企业的业绩比较带来困难。(4)比率有时不能准确反映真实情况(选项B当选)。(5)结果可能被扭曲。(6)可能鼓励短期行为(选项A当选)。(7)忽略其他战略要素。(8)激励、控制的人员范围有限。比率可以用作目标,选项C不当选。
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