本题考查团队绩效考核。
一般来说，建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法：
①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标。【选项C】
②利用组织绩效指标确定团队绩效指标。【选项B】
③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。【选项E】
④利用工作流程图确定团队绩效考核指标。【选项A】
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查团队绩效考核。
知识型团队的任务一般都是创造性的而不是重复性的。产生创造性的过程一般不太容易控制，因此，知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是以行为为导向。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查团队绩效考核。
知识型团队的绩效考核，可以从效益型指标、效率型指标、递延型指标和风险型指标四类指标入手。其中，递延型指标，团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响。
【选项A错误】效益型指标，可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度。
【选项B错误】效率型指标，知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例。
【选项D错误】风险型指标，判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的指标。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查团队绩效考核。
做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，也就是考核目标的标准化【选项A】、考核程序的标准化【选项B】、组织的标准化【选项C】、方法手段的标准化【选项D】。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
本题考查团队绩效考核。
矩阵形式的组织结构比较适用于跨部门的团队绩效考核。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查国际人力资源的绩效考核。
国际人力资源的绩效考核具有以下四个特点：
①从绩效考核的目标看，国际人力资源的绩效考核不仅关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展；【选项A】
②从绩效考核的目的看，国际人力资源的绩效考核除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的目的，如重视个人、团队和公司目标的密切结合，寻找在工作要求、个人能力、兴趣和工作重点之间的发展最佳契合点，等等；【选项C】
③从绩效考核的侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核， 而不是基于员工特征的绩效考核；【选项D】
④从绩效考核的操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。【选项B】
因此，本题正确答案为选项ABCD。
