本题考查渠道差距评估。

【选项D错误】属于消除需求方渠道差距的思路。

消除供应方渠道差距的思路有：

（1）改变当前渠道成员的角色【选项A】。

（2）利用新的分销技术降低成本【选项C】。

（3）引进新的分销专家，改进渠道运营【选项B】。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查分销渠道运行绩效评估。

【选项C错误】属于渠道畅通性评估指标。

【选项DE错误】属于渠道财务绩效评估指标。

渠道覆盖率是指渠道成员分销商品覆盖的地理区域，可用市场覆盖面【选项A】和市场覆盖率【选项B】两个指标衡量。

因此，本题正确答案为选项AB。

本题考查分销渠道运行绩效评估。

【选项AB错误】属于渠道畅通性评估指标。

【选项C错误】属于分销渠道费用指标。

渠道盈利能力指标包括：

（1）渠道销售增长率。

（2）渠道销售利润率。

（3）渠道费用利润率【选项E】。

（4）渠道资产利润率【选项D】。

因此，本题正确答案为选项DE。

本题考查渠道差距评估。

质量差距是质量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服务感知差距——这是服务质量差距模型的核心。

因此，本题正确答案为选项D。