本题考查电子商务的功能和特点。

电子商务的特点包括：

（1）市场全球化。

（2）跨时空限制。

（3）交易虚拟化【选项B正确】。

（4）成本低廉化【选项C正确】。

（5）交易透明化【选项A正确】。

（6）操作方便化。

（7）服务个性化【选项D错误】。

（8）运作高效化。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查网络营销的概念、特点。

跨时域性：营销的最终目的是扩大市场份额。互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大空间进行营销，可随时随地提供全球性营销服务。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查人力资源需求与供给预测。

根据题意，1年后应该增加总体人员1 000÷500×10＝20（人），根据比例，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4，需要客服人员是20×4/10=8（人）。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查商业模式分析。

价值主张模块：主要描绘企业为特定细分客户创造价值的系列产品和服务，主要表述四个问题：企业该向客户传递什么样的价值？企业正在帮助客户解决哪一类问题？企业正在满足哪些客户需求？企业正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？

因此，本题正确答案为选项A。