- A、补充人员的数量
- B、补充人员的类型
- C、员工知识技能的改善
- D、优化人员结构
本题考查人力资源需求与供给预测。
一元回归分析法是根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测。
依据题干数据,a=18,B=0.03,代入公式得,y=a+bx=18+0.03x,x代表销售额,由于2020年销售额将达到1 000万元,因此需要销售人员=18+0.03×1 000=48(人)。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求与供给预测。
转换比率分析法是根据历史数据,把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。该企业预计2020年销售额将达到1 000万元,2021年销售额将达到1 500万元,由于销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人,因此2021年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶7∶2,因此增加客服人员=40×(2/1+7+2)=8(人)。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源需求与供给预测。
人力资源供给预测的方法包括:
(1)人员核查法【选项B正确】;
(2)管理人员接续计划法【选项C正确】;
(3)马尔可夫模型法【选项D正确】。
管理人员判断法属于人力资源需求预测的方法之一【选项A错误】。
因此,本题正确答案为选项BCD。
本题考查人力资源规划概述。
人员补充计划的目标包括:明确补充人员的数量【选项A正确】、类型【选项B正确】、层次、优化人员结构【选项D正确】等。
员工知识技能的改善属于人员培训开发计划的目标【选项C错误】。
因此,本题正确答案为选项ABD。


本题考查绩效考核的步骤与方法。
绩效考核的方法包括:
(1)民主评议法;
(2)书面鉴定法:考核者以书面文字的形式对被考核者做出评价的方法。书面鉴定一般包括被考核者的成绩与不足、潜在能力、改进建议和培养方法等内容。
(3)关键事件法;
(4)比较法;
(5)量表法。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查绩效考核的步骤与方法。
绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商,它贯穿于绩效考核的整个周期和整个过程。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查企业战略与企业战略管理的内涵。
【选项AB正确】企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标,最高任务是实现企业的使命,因此,企业战略管理具有明显的主体导向特征。
【选项C错误】企业战略管理的主体是企业战略管理者。
【选项D正确】战略管理是一个动态的过程,企业战略管理者需要洞察企业内外部环境的变化,进行及时、科学、正确的战略判断,制定相应的企业总体战略、业务战略和职能战略,从而获取持续竞争优势。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查货币时间价值观念。
【选项A错误】后付年金又称普通年金,即各期期末发生的年金。
【选项B错误】先付年金又称即付年金,是指从第一期起,在一定时期内每期期初等额收付的系列款项。
【选项C正确】递延年金是指在最初若干期没有收付款项,后面若干期才有等额收付的年金形式。
【选项D错误】永续年金是指限期趋于无穷的普通年金。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查激励薪酬设计。
绩效工资是指根据员工的绩效考核结果来向员工支付相应的薪酬。绩效工资的四种形式包括:(1)绩效调薪【选项B正确】;
(2)绩效奖金;
(3)月/季度浮动薪酬【选项A正确】;
(4)特殊绩效认可计划【选项D正确】。
工时制、计件制属于个人激励薪酬的其他两种形式,与题干无关【选项CE错误】。
因此,本题正确答案为选项ABD。

