- A、补充人员的数量
- B、补充人员的类型
- C、员工知识技能的改善
- D、优化人员结构
本题考查人力资源需求与供给预测。
一元回归分析法是根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测。
依据题干数据，a=18，B=0.03，代入公式得，y=a+bx=18+0.03x，x代表销售额，由于2020年销售额将达到1 000万元，因此需要销售人员=18+0.03×1 000=48（人）。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求与供给预测。
转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。该企业预计2020年销售额将达到1 000万元，2021年销售额将达到1 500万元，由于销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，因此2021年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶7∶2，因此增加客服人员=40×（2/1+7+2）=8（人）。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源需求与供给预测。
人力资源供给预测的方法包括：
（1）人员核查法【选项B正确】；
（2）管理人员接续计划法【选项C正确】；
（3）马尔可夫模型法【选项D正确】。
管理人员判断法属于人力资源需求预测的方法之一【选项A错误】。
因此，本题正确答案为选项BCD。
本题考查人力资源规划概述。
人员补充计划的目标包括：明确补充人员的数量【选项A正确】、类型【选项B正确】、层次、优化人员结构【选项D正确】等。
员工知识技能的改善属于人员培训开发计划的目标【选项C错误】。
因此，本题正确答案为选项ABD。
本题考查基本薪酬设计。
以职位为导向的基本薪酬设计方法包括：
（1）职位等级法；
（2）职位分类法；
（3）计点法：操作较为复杂，而且在进行付酬因素等级划分和指派分数时一般需要聘请人力资源管理专家协助指导，因而成本较高。
（4）因素比较法。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查促销策略。
企业通常采用以下四种方法来制定广告预算：
（1）量力而行法：即根据企业在某一时期的财力状况来分配广告费用，这种方法比较简单易行，很多资金有限的中小企业往往采用这种方法。
（2）销售百分比法；
（3）竞争均势法；
（4）目标任务法。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查库存管理。
在实践活动中，经常从不同的角度对库存进行分类。
（1）按库存的功能分类，可分为周转库存、安全库存、在途库存、调节库存、投机性库存。
（2）按库存的需求特性分类，可分为独立需求库存和相关需求库存。
（3）按库存所处的生产阶段分类，可分为原材料库存、在制品库存和成品库存。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查技术创新决策的评估方法。
定量评估方法包括：
（1）折现现金流法；
（2）风险分析：主要包括敏感性分析和概率分析【选项D正确】；
定性评估方法包括：
（1）轮廓图法【选项C错误】；
（2）检查清单法；
（3）评分法【选项A错误】；
（4）动态排序列表法【选项B错误】；
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查企业战略的实施。
在企业战略实践中，企业战略实施具有五种不同的模式：
（1）指挥型：特点在于企业高层管理者考虑的是如何制定一个最佳战略。战略制定者，即企业高层管理者提出企业战略的初步方案，经研究后做出决策，确定战略后，向战略执行者宣布企业战略，安排其推动执行。
（2）变革型；
（3）合作型；
（4）文化型；
（5）增长型。
因此，本题正确答案为选项A。
