剩余收益指标弥补了投资报酬率指标会使局部利益与整体利益相冲突这一不足之处。

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非增值作业是指即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。

选项A当选：从仓库到车间的材料运输作业可以通过将原料供应商的交货方式改变为直接送达原料使用部门从而消除，所以属于非增值作业。

选项B不当选：零部件加工作业属于增值作业。

选项C不当选：零部件组装作业属于增值作业。

选项D当选：产成品质量检验作业只能验证产品是否符合标准，只要产品质量过硬，该项作业完全可以消除，所以属于非增值作业。

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增值作业就是那些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业。

一项作业必须同时满足下列三个条件才可断定为增值作业：（1）该作业导致了状态的改变；（2）该状态的变化不能由其他作业来完成；（3）该作业使其他作业得以进行。

成本中心只对可控成本负责，不负责不可控成本。

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成本中心具有以下特点。

（1）成本中心不考核收入，只考核成本。

（2）成本中心只对可控成本负责，不负责不可控成本。

（3）责任成本是成本中心考核和控制的主要内容。成本中心当期发生的所有可控成本之和就是其责任成本。