舒护智能成立于2016年，最初以扫地机器人代工和自有品牌销售为主。近两年，普通清洁机器人行业价格战明显，同类产品大多围绕吸力、续航和避障参数竞争，线上促销频繁。在人口老龄化加深、居家养老政策推广和家庭看护人手不足的背景下，公司调研发现，普通家庭对单一清洁功能的支付意愿下降，但独居或半独居老人家庭的需求并不止于清洁：老人希望设备操作简单、少打扰；成年子女更关心跌倒、夜间活动异常、燃气未关等安全信息；社区居家养老服务站则需要低成本巡访工具，减少人工上门频次。

公司据此推出“舒护管家”适老化智能终端，将地面清洁、低位障碍识别、跌倒预警、用药提醒、夜间离床提示、紧急呼叫和家庭端App联动整合在一台设备中，不再把竞争对象仅限定为扫地机器人同行，而是把居家看护App、社区养老巡访服务和适老化改造服务也纳入同一需求场景比较。

为避免直接参与低价竞争，公司没有在电机和电池规格上简单加码，而是围绕老人居家使用过程重新设计产品。设备出厂前由服务人员上门绘制家庭动线，标注卫生间、卧室、厨房等高风险区域；交付后提供传感器校准、远程客服、紧急联系人设置、年度维护和数据报告。公司把宣传对象从老人本人转向成年子女、社区居家养老服务站和长期护理保险合作机构，销售人员重点说明“减少子女不确定担心”和“提高社区巡访效率”。

试点城市数据显示，该产品单价比普通高端扫地机器人高40%左右，但续费率和推荐率较高，一些子女客户表示“只要能及时提醒异常情况，价格不是最主要因素”。社区养老机构在采购后要求其他健康监测设备接入舒护智能开放接口，公司因此在后续系统升级和服务续约谈判中掌握了更主动的位置。

在研发安排上，舒护智能将“舒护管家”项目分为三个阶段推进。第一阶段，公司成立内部研发小组，依靠自身工程师完成整机结构、低位避障方案、家庭端App基础架构和核心控制系统开发，并围绕传感器布局、老人活动轨迹识别方法申请多项专利和软件著作权。第二阶段，由于跌倒识别、异常行为判断和居家养老场景数据积累并非公司原有优势，公司与本地康复医院、高校人工智能实验室和三家社区养老服务站签订联合研发协议，各方分别投入资金、技术人员和测试场景，共同完成跌倒场景数据库、异常行为识别模型和试点用户测试。第三阶段，对于语音播报音色适配、部分云端客服模块和售后工单系统，公司委托一家专业软件企业开发，按项目进度支付开发费用，并约定开发成果交付后由舒护智能用于产品运营。经过两轮试点，公司把误报率明显较高的浴室场景识别模块重新训练，将“清洁机器人+居家照护服务”的套餐推向12个城市，低价清洁机器人和单一摄像头看护产品对其替代压力有所降低。