①形成进入障碍。（0.25分）“将地面清洁、低位障碍识别、跌倒预警、用药提醒、夜间离床提示、紧急呼叫和家庭端App联动整合在一台设备中”“设备出厂前由服务人员上门绘制家庭动线……交付后提供传感器校准、远程客服、紧急联系人设置、年度维护和数据报告”。（0.25分）

②降低顾客对价格的敏感程度。（0.25分）“该产品单价比普通高端扫地机器人高40%左右，但续费率和推荐率较高，一些子女客户表示‘只要能及时提醒异常情况，价格不是最主要因素’”。（0.25分）

③增强讨价还价能力。（0.25分）“社区养老机构在采购后要求其他健康监测设备接入舒护智能开放接口，公司因此在后续系统升级和服务续约谈判中掌握了更主动的位置”。（0.25分）

④抵御替代品威胁。（0.25分）“将‘清洁机器人+居家照护服务’的套餐推向12个城市，低价清洁机器人和单一摄像头看护产品对其替代压力有所降低”。（0.25分）

①审视他择产业。（0.25分）“不再把竞争对象仅限定为扫地机器人同行，而是把居家看护App、社区养老巡访服务和适老化改造服务也纳入同一需求场景比较”。（0.25分）

②重新界定产业的买方群体。（0.25分）“把宣传对象从老人本人转向成年子女、社区居家养老服务站和长期护理保险合作机构”。（0.25分）

③放眼互补性产品或服务。（0.25分）“交付后提供传感器校准、远程客服、紧急联系人设置、年度维护和数据报告”。（0.25分）

④跨越时间，参与塑造外部潮流。（0.25分）“人口老龄化加深、居家养老政策推广和家庭看护人手不足的背景下……公司据此推出‘舒护管家’适老化智能终端”。（0.25分）

①自主研发。（0.5分）“成立内部研发小组，依靠自身工程师完成整机结构、低位避障方案、家庭端App基础架构和核心控制系统开发，并围绕传感器布局、老人活动轨迹识别方法申请多项专利和软件著作权”。（0.5分）

②合作研发。（0.5分）“与本地康复医院、高校人工智能实验室和三家社区养老服务站签订联合研发协议，各方分别投入资金、技术人员和测试场景，共同完成跌倒场景数据库、异常行为识别模型和试点用户测试”。（0.5分）

③委托研发。（0.5分）“语音播报音色适配、部分云端客服模块和售后工单系统，公司委托一家专业软件企业开发，按项目进度支付开发费用，并约定开发成果交付后由舒护智能用于产品运营”。（0.5分）