万合公司采用横向分工组织结构的基本类型是M型组织结构。“万合公司将产品事业部改为3个子公司，每个子公司都建立了自己的高管层，由一位总经理负责业务管理”。

①M型组织结构的优点有：

a.有利于企业持续成长。“万合公司进入快速发展期，随着社会消费结构的升级，各个子公司大力发展研发，积极调整优化产品系列、扩大生产规模，物美价廉的产品占据越来越大的市场份额。2011—2016年间，万合公司先后并购了3家企业，把它们的一部分业务纳入原有三个子公司，以其余业务为基础设立了2个子公司”。

b.由于每一个公司都有其自身的高层管理者，总经理及总部员工的工作量会有所减轻。这样，总经理可以有更多的时间分析各个公司的经营情况并进行资源配置。“每个子公司都建立了自己的高管层，由一位总经理负责业务管理……各个子公司相对独立运营，公司总部随之有更多的时间和精力用于全公司战略规划的制定、监管实施和重大投资项目的决策”。

c.由于职权被分派到总部下面的每个公司，并在每个公司内部进行再次分派，因而有利于调动各层管理者的积极性。“各个子公司大力发展研发，积极调整优化产品系列、扩大生产规模，物美价廉的产品占据越来越大的市场份额”。

d.能够使用诸如资本回报率等指标对各个公司的绩效进行财务评估和比较。“在一般情况下，公司总部不干预子公司的日常经营，而是采用销售利润率、资本回报率等指标对各个子公司的绩效做出评价，并根据评价给予增减投资或奖金的激励”。

②M型组织结构的缺点有：

a.在公司之间分摊企业的管理成本比较困难。“面对经营困局，各个子公司一方面寻找各种理由向总公司申请追加尽可能多的‘救援’资金，并尽量减少甚至免除分摊给自己的公共设施及人员使用等费用”。

b.各个公司之间经常会由于争取更多的企业资源而产生有损职能的竞争和摩擦。“为了提高自己在总公司的地位，不惜以减少公司整体利益为代价而彼此争夺需求信息、物流等相关市场资源”。

c.当一个公司生产另一个公司所需的部件或产品时，确定转移价格也会产生冲突。“主营卫浴的子公司承揽了一个房地产项目的附属工程，其多从主营装饰材料的子公司购入黏合剂、瓷砖等产品，后者竟要求对方以远高于万合公司内部交易价格的市场价格进行支付”。

万合公司为了转危为机采取的三项措施所体现的风险管理的特征：

①客观性。“万合公司管理层精准地觉察到风险的来临”“在外部要关注市场变化，适时灵活调整产品结构和营销策略”“关注重要客户的资信变动情况、及时采取有效措施以防客户拖欠款项”。

②战略性。“调整整体战略，适当降低战略目标，收缩业务规模，关停订单过少或亏损严重的生产线，从根本上制止局面的进一步恶化”。

③可行性。“调整整体战略，适当降低战略目标，收缩业务规模，关停订单过少或亏损严重的生产线，从根本上制止局面的进一步恶化”“制定了符合公司实际的内部控制制度和实施方案”“上述三项措施的实施效果显著……万合公司的经营走出低谷，各类业务都焕发出新的生机，业绩持续回升”“制定了应收款项管理制度、加强对客户的信用管理、建立客户档案、对客户进行分级分类，关注重要客户的资信变动情况、及时采取有效措施以防客户拖欠款项”。

④系统性。“聘请管理机构与本公司的风险管理职能部门合作，在征集全体员工意见和建议的基础上，制定了符合公司实际的内部控制制度和实施方案，该制度和方案经董事会于2021年末审议通过后付诸实施”。

⑤专业性。“纠正管理层轻视风险管理的思想，成立了风险管理委员会和专门负责风险管理的职能部门，加强了审计和财务部门人员的配置，将原来由一位主管财务的副总经理承担的风险管理职责交由风险管理职能部门履行”“聘请管理机构与本公司的风险管理职能部门合作”。

⑥二重性。“万合公司管理层精准地觉察到风险的来临，为了转危为机采取三项措施”“上述三项措施的实施效果显著……万合公司的经营走出低谷，各类业务都焕发出新的生机，业绩持续回升”。

①运营风险——销售业务风险。客户信用管理与销售回款风险。客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。“客户信用管理的不足导致一些客户延期支付货款，给万合公司的经营带来严重冲击，销售收入和利润大幅下降”。

管控措施：

a.加强客户维护、开发与市场拓展。“在外部要关注市场变化，适时灵活调整产品结构和营销策略”。

b.建立健全客户信用档案管理体系。“加强对客户的信用管理、建立客户档案、对客户进行分级分类”。

c.实施客户信用动态管理。“关注重要客户的资信变动情况、及时采取有效措施以防客户拖欠款项”。

d.制定并完善应收款项管理制度。“制定了应收款项管理制度”。

②市场风险——分销风险。

a.营销方式风险。外部市场的改变使现有营销活动丧失吸引力，可能导致企业失去部分或全部市场份额。“建材市场的转冷使万合公司各种产品的订单大幅减少”。

b.销售目标落实风险。企业未能在目标市场实现既定的销售任务，可能导致企业战略目标及经营目标难以落实。“建材市场的转冷使万合公司各种产品的订单大幅减少”。

c.客户管理风险。企业未能建立规范的客户管理体系和客户服务流程，未能有效维护与目标客户的关系，可能导致企业形象受损、客户流失。“建材市场的转冷使万合公司各种产品的订单大幅减少，同时客户信用管理的不足导致一些客户延期支付货款，给万合公司的经营带来严重冲击，销售收入和利润大幅下降”。

管控措施：

a.动态优化营销策略。“在外部要关注市场变化，适时灵活调整产品结构和营销策略”。

b.完善销售管理体系。“子公司在内部实行了与企业支付挂钩的考核和绩效激励机制，建立了共享的风险管理信息系统”。

c.规范客户关系管理。“除满足客户的日常需求外，还想方设法满足客户的急需或特殊要求”。