题目

[组合题]资料如下:
[要求1]

依据资料一和资料二,简要分析尚佳所采用的发展战略的类型及途径。

[要求2]

依据资料一和资料三,简要分析尚佳企业升级的类型。

[要求3]

简要分析尚佳国际化经营的动因及国际化经营的主要方式。

[要求4]

依据资料二,简要分析尚佳公司曾面临的分销风险。

[要求5]

依据资料二,简要分析尚佳公司曾面临的人力资源风险。

[要求6]

依据资料三,简要分析尚佳公司数智化转型的路径。

[要求7]

依据资料三,简要分析尚佳公司数智化转型的保障措施。

本题来源:2026注会《公司战略与风险管理》真题(二) 点击去做题

答案解析

[要求1]
答案解析:

尚佳公司所采用的发展战略类型:

一体化战略。

a.前向一体化战略。“1990年,丁某创办尚佳体育用品公司,从家庭作坊做起,直到成为贴牌加工代工厂。1995年,尚佳体育开始了自主品牌的建设之路”“20098月,尚佳收购了运动品牌Baipa的所有权及其1 500余门店

b.后向一体化战略。丁某一方面着手收购因外资品牌停止代工而失去客户的大小代工厂”“尚佳进一步收购了山东的多家原材料厂商,甚至并购了泰国橡胶厂商

c.横向一体化战略。“20098月,尚佳收购了运动品牌Baipa的所有权及其1 500余家门店

密集型战略。

a.市场渗透。“2001年,尚佳公司签约了香港某知名偶像并推出中国历史上第一款联名跑鞋——‘前沿1,帮助尚佳大幅提高了市场占有率”“这笔巨额营销让尚佳成为了……‘时尚运动细分市场的开创者”“通过审慎分析国内运动品牌市场,尚佳确定以跑步鞋和综训鞋作为产品发展方向”“农村包围城市路线,牢牢盘踞二、三线城市以及更加下沉的市场

b.市场开发。尚佳定位于偏低端的大众体育市场,走农村包围城市路线,牢牢盘踞二、三线城市以及更加下沉的市场”“1999年,尚佳公司重金聘请某偶像歌星为形象代言人,同时出资300万元投放广告。这笔巨额营销让尚佳成为了明星+广告营销模式和时尚运动细分市场的开创者”“2001年,尚佳公司签约了香港某知名偶像并推出中国历史上第一款联名跑鞋——‘前沿1’”“2003年开始,尚佳签约了多位知名体育明星,进军运动时尚产品线”“筹划品牌向上战略……尚佳一直有意拔高品牌定位

c.产品开发。“2001年,尚佳公司签约了香港某知名偶像并推出中国历史上第一款联名跑鞋——‘前沿1’”“2002年,尚佳趁热打铁推出前沿2跑鞋”“完成了由生产单一运动鞋扩展到全品类体育用品的转变,开始生产服装、帽袜、箱包,尚佳跑鞋也形成了六大产品系列,即竞速挑战系、速度系、缓震系、轻质系、支撑系和文化系

多元化战略。

a.相关多元化。“2004年,尚佳正式推出运动服饰和尚佳童装,进一步开拓市场”“2007……完成了由生产单一运动鞋扩展到全品类体育用品的转变,开始生产服装﹑帽袜﹑箱包

b.非相关多元化。此后,尚佳将总部搬迁至厦门并进军房地产产业,在厦门及晋江等城市相继开发了多个商场和住宅项目

尚佳所采用的发展战略的途径:

外部发展(并购)。丁某一方面着手收购因外资品牌停止代工而失去客户的大小代工厂”“为了在急速爆发的市场需求中保持定价稳定,尚佳进一步收购了山东的多家原材料厂商,甚至并购了泰国橡胶厂商”“20098月,尚佳收购了运动品牌Baipa的所有权及其1 500余家门店

内部发展(新建)。另一方面在距离原厂区十公里左右的地方建设自己新的生产工厂和总部

战略联盟。尚佳还与多所大学成立研发联盟,与意大利公司合作进行产品设计,还与晋江系的兄弟品牌成立国货崛起联盟

[要求2]
答案解析:

工艺升级。例如,尚佳直接用数字化设计的3D虚拟样品设计图让消费者参与选品,再通过3D打印制作出实体进行销售”“尚佳率先在业内实现了从裁剪、配料、车缝、整烫、包装、装箱的全品类、全流程贯通式生产,一条生产线可同时制作超过50种品类

产品升级。“2002年,尚佳趁热打铁推出前沿2跑鞋”“尚佳跑鞋也形成了六大产品系列,即竞速挑战系、速度系、缓震系、轻质系、支撑系和文化系”“消费者自己设计的产品更成为独一无二的收藏佳品”“2023年,尚佳跑鞋问世,单只鞋仅99g的重量,鞋底密度降低至0.1g/cm3,仅为羽毛的1/5,创造了世界最轻纪录

功能升级。“1990年,丁某创办尚佳体育用品公司,从家庭作坊做起,直到成为贴牌加工代工厂。1995年,尚佳体育开始了自主品牌的建设之路

价值链升级。“2018年,尚佳提出多品牌4.0’战略……多品牌、国际化的格局初具规模,就此形成了覆盖专业运动、时尚运动和户外运动的品牌矩阵

[要求3]
答案解析:

尚佳国际化经营的动因:

寻求市场。尚佳一直有意拔高品牌定位,开始主动拓展海外市场并扩大业务,将尚佳品牌产品出口至东南亚、南美洲等市场”“2018……进入一直未能进入的美国、日韩市场

寻求效率。“2020年,尚佳与孟加拉的三家企业签约生产尚佳鞋服,将海外客服总包给印度巴福公司,进一步降低生产成本

寻求资源。甚至并购了泰国橡胶厂商

寻求现成资产。为了弥补品牌短板、提升研发能力,2019年尚佳又全资收购法国大象体育并设立巴黎子公司,尚佳获得了大象体育的全球经销网络

尚佳国际化经营的主要方式:

出口贸易。尚佳一直有意拔高品牌定位,开始主动拓展海外市场并扩大业务,将尚佳品牌产品出口至东南亚、南美洲等市场

对外直接投资。

a.全资子公司。“2019年尚佳又全资收购法国大象体育并设立巴黎子公司

b.合资经营。“2018年,尚佳提出多品牌4.0’战略,与美国迪特、日本可思等组建海外合资公司

非股权形式。与意大利公司合作进行产品设计”“2020年,尚佳与孟加拉的三家企业签约生产尚佳鞋服,将海外客服总包给印度巴福公司

[要求4]
答案解析:

营销方式风险。外部市场的改变使现有营销活动丧失吸引力,可能导致企业失去部分或全部市场份额。受金融危机和奥运后期行业库存危机的影响,体育用品行业进入了调整期,运动热的退烧使得尚佳等国产品牌的销量受到巨大影响,盲目的冲击高端品牌又使得原有消费者转向购买国外竞品,尚佳在下沉市场的优势岌岌可危

品牌管理风险。企业未制定完善的品牌战略,未有效细分品牌,未制定有效的品牌管理措施,可能导致企业丧失知名度。尚佳对国内消费者具有较好吸引性的民族+实惠形象渐渐弱化,尚佳因难以抓住国外消费者,且国内大量消费市场流失”“由于品牌定位不清,尚佳公司在产品设计、赞助活动、形象及产品广告、开店风格乃至代言人的选择上都存在传递信息不统一、不连续的问题

定价合规风险。企业未能准确把握政府对企业产品定价的要求,可能导致企业违反政府关于对某些产品、服务实行最高零售价、流通差价率、期间费用率控制的要求。雪上加霜的是,前沿10打着十周年纪念版的旗号,任由黄牛加价售卖以造成市场紧缺的印象,导致消费者多次向政府和消费者保护协会投诉,尚佳也连续被政府处罚,渠道价格混乱,品牌形象接近崩盘

产品结构风险。企业对核心产品过分依赖,或者企业的产品过于单一,可能导致企业不能通过增加品种提高产品附加值,也不能积极应对市场波动。而当时尚佳对跑鞋品类过分依赖,60%的销售收入来自于跑鞋,品牌形象迟迟无法升级导致尚佳只能依靠打折出售低端入门跑鞋

分销商管理风险。企业未能建立分销商评级及监管机制,分销商表现不佳,可能导致企业声誉受到影响。此前,尚佳采取的仍然是分级经销的模式,产品需要经过从品牌商到分销商、加盟商再到商场,众多环节的分配使得尚佳难以控制,评级及监管机制也尚未建立,一旦有一个环节在利益分配或经营管理中出现问题就会引发整条链条的危机”“当尚佳强行推进新的营销战略时,导致一些渠道商反水,对尚佳的品牌形象造成更大的破坏

销售目标落实风险。企业未能在目标市场实现既定的销售任务,可能导致企业战略目标及经营目标难以落实。盲目的冲击高端品牌又使得原有消费者转向购买国外竞品,尚佳在下沉市场的优势岌岌可危”“尚佳一直有意拔高品牌定位……让出了国内低端市场,这给大量走低价路线的其他本土品牌提供了发展空间”“尚佳因难以抓住国外消费者,且国内大量消费市场流失,连续多年未实现自己的销售目标

客户管理风险。企业未能建立规范的客户管理体系和客户服务流程,未能有效维护与目标客户的关系,可能导致企业形象受损、客户流失。但老顾客对新的品牌形象不适应,新客户则还未来得及转向。尚佳不断的提价举动让产品的性价比越来越低,较高的价格并没有与之相匹配的终端客户服务,缺少对忠诚用户的联系与支持政策

[要求5]
答案解析:

人力资源配置风险。人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全,可能导致企业发展战略难以实现。尚佳的时任首席执行官上任后新增了包括首席产品官、首席市场官、高级产品官、高级市场官等职位,一时间决策层变得十分臃肿”“缺乏高端管理人才储备”“将销售体系的总部管理人员精简了近一半

人力资源激励约束制度风险。人力资源激励约束制度不合理、关键岗位人员管理不完善,可能导致人才流失、经营效率低下或关键技术、商业秘密和国家机密泄露。随后就加盟了尚佳的主要竞争对手品牌,缺少竞业禁止协议的尚佳束手无策。新上任的管理人员对本公司的业务、经营情况等不熟悉,需要大量时间来适应公司的业务经营”“业务和组织结构碎片化,组织效率有待提高……考核与激励等机制保障有待完善,基层员工缺少激情等

人力资源退出机制风险。人力资源退出机制不当,可能导致法律诉讼或企业声誉受损。“2012年原行政总裁辞职,随后就加盟了尚佳的主要竞争对手品牌,缺少竞业禁止协议的尚佳束手无策”“但尚佳裁员过于简单粗暴,无预警、无赔偿的裁员方式让尚佳多次被政府处罚,也被媒体和公众广泛批评

[要求6]
答案解析:

流程优化驱动路径。扁平化结构打破原有的多层级、多环节审批链条,直接减少了流程中的冗余环节,保障了信息的保真与流通效率,团队决策权得以提升,高管则可以通过高管看板了解情况,实现有效监督

数据赋能驱动路径。扁平化结构……保障了信息的保真与流通效率,团队决策权得以提升,高管则可以通过高管看板了解情况,实现有效监督”“尚佳将POS订单、ERP系统、库存系统与云协同中台打通,将会员、订单、库存、物流、结算系统等原本孤立的63个业务壁垒全部打通,构造了全渠道业务中台,实现数据的流通和业务的数据化”“并设立跨部门的敏捷项目组,利用数据中台智能匹配资源,确保核心战略落地;通过全域数据共享机制重塑协作流程,打破了传统部门间的预算与KPI壁垒

技术应用驱动路径。尚佳全面实行扁平化结构变革与全域数智化变革,以平台化的方式,打造了一个覆盖全集团、多品牌、全价值链、线上线下打通的技术中台”“依托数字技术,打造个性化产品和千人千面的个性服务……尚佳直接用数字化设计的3D虚拟样品设计图让消费者参与选品,再通过3D打印制作出实体进行销售

商业模式创新路径。依托数字技术,打造个性化产品和千人千面的个性服务,以更快速度、更低价格满足了消费者的个性化需求”“为了增强消费者黏性,尚佳还推出了特咖啡,消费者可以通过掌上尚佳App订购尚佳的特调咖啡,在品尝咖啡的过程中完成购物”“2017年,尚佳与知名互联网公司合作构建业务中台,接入上游供应商和下游几千家门店打造不受传统组织边界和地理位置限制的数字企业联盟体,发挥各自优势,集中各方资源,共谋发展

全面协同路径。尚佳将数智化转型确立为集团最高战略,由CEO亲自挂帅成立数智化转型委员会,制定了覆盖2013—2020年的全域协同蓝图。该蓝图明确了从供应链到营销端的全链路协同目标,并设立跨部门的敏捷项目组,利用数据中台智能匹配资源,确保核心战略落地;通过全域数据共享机制重塑协作流程,打破了传统部门间的预算与KPI壁垒。在转型之初,数智化转型委员会即制定了《尚佳集团数智化转型治理章程》,明确了决策权限、投资评审流程与项目优先级标准”“打造了一个覆盖全集团、多品牌、全价值链、线上线下打通的技术中台”“在组织变革中,尚佳同步推行了全员数字素养提升计划,将数据应用能力纳入晋升考核,并设立了创新孵化基金,鼓励员工提出数智化改进方案。通过建立容错试错机制,营造了敢于用数据决策、敢于打破常规的创新文化,使扁平化结构下的员工不仅有权决策,更有能力决策

[要求7]
答案解析:

制度保障。尚佳将数智化转型确立为集团最高战略,由CEO亲自挂帅成立数智化转型委员会,制定了覆盖2013—2020年的全域协同蓝图。该蓝图明确了从供应链到营销端的全链路协同目标,并设立跨部门的敏捷项目组,利用数据中台智能匹配资源,确保核心战略落地;通过全域数据共享机制重塑协作流程,打破了传统部门间的预算与KPI壁垒。在转型之初,数智化转型委员会即制定了《尚佳集团数智化转型治理章程》,明确了决策权限、投资评审流程与项目优先级标准”“在组织变革中,尚佳同步推行了全员数字素养提升计划,将数据应用能力纳入晋升考核,并设立了创新孵化基金,鼓励员工提出数智化改进方案。通过建立容错试错机制,营造了敢于用数据决策、敢于打破常规的创新文化,使扁平化结构下的员工不仅有权决策,更有能力决策

绩效保障。在组织变革中,尚佳同步推行了全员数字素养提升计划,将数据应用能力纳入晋升考核,并设立了创新孵化基金,鼓励员工提出数智化改进方案。通过建立容错试错机制,营造了敢于用数据决策、敢于打破常规的创新文化,使扁平化结构下的员工不仅有权决策,更有能力决策

人才保障。在组织变革中,尚佳同步推行了全员数字素养提升计划,将数据应用能力纳入晋升考核,并设立了创新孵化基金,鼓励员工提出数智化改进方案。通过建立容错试错机制,营造了敢于用数据决策、敢于打破常规的创新文化,使扁平化结构下的员工不仅有权决策,更有能力决策

文化保障。在组织变革中,尚佳同步推行了全员数字素养提升计划,将数据应用能力纳入晋升考核,并设立了创新孵化基金,鼓励员工提出数智化改进方案。通过建立容错试错机制,营造了敢于用数据决策、敢于打破常规的创新文化,使扁平化结构下的员工不仅有权决策,更有能力决策

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: B
答案解析:概率值是指风险事件发生的概率(可能性)或造成损失的概率。“对该项目开发失败的可能性进行分析、预测”表明奥林游乐园所采用的风险度量方法是概率值。
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第2题
答案解析
答案: C
答案解析:跨渠道强调多种渠道的交叉,尤其是线上和线下的交叉,各渠道之间数据无缝对接,实现了价值和需求在生产企业、中间商和用户之间的传递。“零点公司是一家经营连锁超市的企业”表明零点公司原本只做线下业务,“近期,该公司通过网上销售平台和实体数据共享对需求精准供给”表明零点公司开始将线上和线下结合,符合跨渠道策略的定义,选项C当选。
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第3题
[不定项选择题]

宇鑫城市商业银行在董事会下设立风险管理委员会,从风险管理组织职能角度来看,属于该银行风险管理委员会应履行的职责有(  )。

  • A.

    研究提出跨职能部门的重大决策风险评估报告

  • B.

    审议风险管理组织机构设置及其职责方案

  • C.

    提交宇鑫城市商业银行全面风险管理年度报告

  • D.

    指导、监督信贷部、营运部、结算部等各个业务单位和职能部门的全面风险管理工作

答案解析
答案: B,C
答案解析:

风险管理委员会对董事会负责,主要履行以下职责:(1)提交全面风险管理年度报告(选项C当选)。(2)审议风险管理策略和重大风险管理解决方案。(3)审议重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制,以及重大决策的风险评估报告。(4)审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告。(5)审议风险管理组织机构设置及其职责方案(选项B当选)。(6)办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项。选项A、D属于风险管理职能部门应履行的职责。

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第4题
[组合题]

(本小题5分)近年来,主打各类茶底创新搭配的中式新茶饮逐渐兴起。中式新茶饮的流行是因为以传统港式奶茶和珍珠奶茶为代表的传统奶茶已经出现产能过剩,价格、毛利都很低的情况,各大品牌的相关产品几无差别。消费者对传统奶茶的性价比要求很高,使得各品牌价格基本处于1215元的区间。甲公司是一家从事中式新茶饮品牌连锁的企业,为了更好地制定公司战略,甲公司对行业和竞品品牌进行了梳理与分析。

因为设店门槛低、研发投入不大,使得中式新茶饮流行不久便有层出不穷的新品牌进入市场,仅2017—2022年就有超过100个区域或者全国性的新品牌进入市场。截至目前,我国有超过6万家名称包含中式奶茶的相关企业,仅2023年至今,新增注册企业就达2万余家。现有的中式新茶饮企业为了扩大市场份额纷纷进行补贴战、营销战。然而,中式新茶饮的火爆导致原材料需求暴涨,上游厂商提价问题严峻,中小型奶茶企业遇到前所未有的挑战。同时,消费者对口味的要求越来越高,更愿意接受新的口味。为了争抢更多客户,头部的高价品牌也纷纷降价,中式茶饮的“30元时代已经一去不复返。以快可可”“Lemo”等为代表的新式果饮,以咖点”“迪享等为代表的新咖啡品牌,也凭借着自身较高的颜值以及功能性特征,对中式新茶饮产品发起了猛烈的冲击。

中式新茶饮的领先企业乙公司一直保持价格杀手下沉市场王者的自我定位,并针对激烈的市场竞争计划动态调整自身的组织结构和加盟策略,采取自营旗舰店+卖场店中店+加盟店的新思路,计划融资20亿元进行新一轮的市场扩张。乙公司敏锐地捕捉到市场的变化,依靠多年打造的一线文化、客户喜好分析系统和全栈生产体系,不断增强自己的研发和推广能力,持续打造、推出健康又营养的创新产品。乙公司致力于降本增效和追求规模效应,不开设大面积的体验店,建立自己的供应链体系,所有门店的产品有70%的原材料都是自己生产的,而且这个比重还在提升。为了扩大市场份额,乙公司管理层还根据判断决定进军处于起步阶段的手工咖啡市场,成立了定位和主品牌基本相似的很开心品牌。

答案解析
[要求1]
答案解析:

传统奶茶产业所处的生命周期阶段是衰退期。中式新茶饮的流行是因为以传统港式奶茶和珍珠奶茶为代表的传统奶茶已经出现产能过剩,价格、毛利都很低的情况,各大品牌的相关产品几无差别。消费者对传统奶茶的性价比要求很高,使得各品牌价格基本处于1215元的区间

中式新茶饮产业中的五种竞争力包括:

a.潜在进入者的进入威胁。因为设店门槛低、研发投入不大,使得中式新茶饮流行不久便有层出不穷的新品牌进入市场,仅2017—2022年就有超过100个区域或者全国性的新品牌进入市场

b.替代品的替代威胁。快可可’‘Lemo’等为代表的新式果饮,以咖点’‘迪享等为代表的新咖啡品牌,也凭借着自身较高的颜值以及功能性特征,对中式新茶饮产品发起了猛烈的冲击

c.供应者讨价还价的能力。然而,中式新茶饮的火爆导致原材料需求暴涨,上游厂商提价问题严峻,中小型奶茶企业遇到前所未有的挑战

d.购买者讨价还价的能力。同时,消费者对口味的要求越来越高,更愿意接受新的口味”“为了争抢更多客户,头部的高价品牌也纷纷降价,中式茶饮的‘30元时代已经一去不复返

e.产业内现有企业的竞争。截至目前,我国有超过6万家名称包含中式奶茶的相关企业,仅2023年至今,新增注册企业就达2万余家。现有的中式新茶饮企业为了扩大市场份额纷纷进行补贴战、营销战”“为了争抢更多客户,头部的高价品牌也纷纷降价,中式茶饮的‘30元时代已经一去不复返

[要求2]
答案解析:

竞争对手的未来目标。并针对激烈的市场竞争计划动态调整自身的组织结构和加盟策略,采取自营旗舰店+卖场店中店+加盟店的新思路,计划融资20亿元进行新一轮的市场扩张

竞争对手的假设。中式新茶饮的领先企业乙公司一直保持价格杀手下沉市场王者的自我定位”“为了扩大市场份额,乙公司管理层还根据判断决定进军处于起步阶段的手工咖啡市场,成立了定位和主品牌基本相似的很开心品牌

竞争对手的现行战略。乙公司致力于降本增效和追求规模效应,不开设大面积的体验店,建立自己的供应链体系,所有门店的产品有70%的原材料都是自己生产的,而且这个比重还在提升”“乙公司管理层还根据判断决定进军处于起步阶段的手工咖啡市场,成立了定位和主品牌基本相似很开心品牌

竞争对手的能力。乙公司敏锐地捕捉到市场的变化,依靠多年打造的一线文化、客户喜好分析系统和全栈生产体系,不断增强自己的研发和推广能力,持续打造、推出健康又营养的创新产品”“建立自己的供应链体系,所有门店的产品有70%的原材料都是自己生产的,而且这个比重还在提升

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第5题
[组合题]

(本小题7分)克林公司总部位于NS市,专门生产已有多年历史的书写钢笔,拥有分布在亚、欧、美、非各大洲的54个子公司,产品远销120多个国家和地区,在行业中久负盛名。

19892月,皮克先生接任克林公司总经理。当时书写笔市场正发生着变化:亚洲一些国家的书写笔厂商已开始批发销售价廉物美的一次性用笔,并取得相当大的成功;欧洲喜欢圆珠笔的消费者日益增多;在北美、大洋洲一些国家和地区,书写更为舒适、流畅的各种中性笔开始流行。面对新的消费需求,其他钢笔生产厂商通过产品的改进和开发,大力推广各自的品牌,扩大销售,如R国的倍力公司开发出兼具书写和绘画功能的钢笔,为消费者提供了更加方便、灵活的书写笔;J国的科瑞公司则别出心裁地设计、生产出富有情感和纪念意义的钢笔,在年轻消费群体和成功人士中走俏。虽然整体市场仍在稳定增长,但新兴起的消费潮流和竞争对手的出击,使克林钢笔的市场占有率从28%陡然降至6%,而克林公司仍然利用原有销售渠道,在百货公司的文具店销售其优质名牌笔。皮克先生到任后即提出:依托公司分布广阔的销售网络,开展全球营销,使克林钢笔成为全世界书写者的首选笔具。为此,皮克调整、加强了营销部的人员组成,聘用了3位具有丰富国际市场营销经验的经理,制定了全球一致的营销规划。6月,克林公司发起了一场全球性销售运动,设在全球各地的子公司采用相同的市场定位和销售模式,发布主题、版面、图像一致的广告,字体也统一采用克林徽记,所有文字材料由克林公司总部统一提供。结果很快就见分晓了。首先,销售业绩远未达到预期,多数子公司的销售收入下降,其中设在L国、F国原来销售额一直增长的2家子公司,也面临产品滞销局面。其次,支持全球性销售运动的资金耗费巨大,公司面临财务风险。再次,内部矛盾突出,一些子公司质疑全球一致的营销策略和同一产品,同一市场,同一广告的合理性。矛盾发生后,销售经理们以命令方式继续强制推行全球性销售,结果引起几乎所有子公司的强烈反对。最后,克林公司陷入空前严重的经营亏损,皮克因此被董事会免去总经理职务,开展了不到半年的全球化营销被废止。

1990年年初,新任总经理安迪先生做出一项重要决定和安排,由各个子公司根据公司总体战略和所辖经营地区的市场需求特点,自主制定、实施生产经营计划和销售策略,以较低的成本自行开发、生产和销售满足当地市场需要的产品,并对各自的生产经营活动负责,公司总部则依据对各个子公司业绩考核的结果,做出对它们投资与否和投资多少的决定。此后,克林公司经营状况发生好转,产品的竞争力和市场占有率逐渐回升。

答案解析
[要求1]
答案解析:

目标市场选择策略包括:无差异性营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。

①1989年克林公司发起的全球性销售运动采取了无差异性营销策略,即企业在市场细分之后,只考虑各个细分市场的共性,而不考虑细分市场的差异性,因此把整个市场作为自己的目标市场,用一种产品、一种营销组合,吸引并服务于尽可能多的消费者。“3位具有丰富国际市场营销经验的经理,制定了全球一致的营销规划”“克林公司发起了一场全球性销售运动,设在全球各地的子公司采用相同的市场定位和销售模式,发布主题、版面、图像一致的广告,字体也统一采用克林徽记,所有文字材料由克林公司总部统一提供”“‘全球一致的营销策略和同一产品,同一市场,同一广告’”

②“全球性销售运动失败的原因是其采取的无差异性营销策略与适用环境不相符。

a.企业资源和能力。企业如果资源丰富,且能力很强,就可以采用无差异性营销策略。而当时克林公司实力不足,不宜采用无差异性营销策略。新兴起的消费潮流和竞争对手的出击,使克林钢笔的市场占有率从28%陡然降至6%,而克林公司仍然利用原有销售渠道,在百货公司的文具店销售其优质名牌笔”“支持全球性销售运动的资金耗费巨大,公司面临财务风险

b.产品同质性。同质产品适合采用无差异性营销策略。但书写笔产品具有较高的差异性,不宜采用无差异性营销策略。亚洲一些国家的书写笔厂商已开始批发销售价廉物美的一次性用笔,并取得相当大的成功;欧洲喜欢圆珠笔的消费者日益增多;在北美、大洋洲一些国家和地区,书写更为舒适、流畅的各种中性笔开始流行”“其他钢笔生产厂商通过产品的改进和开发,大力推广各自的品牌,扩大销售”“R国的倍力公司开发出兼具书写和绘画功能的钢笔,为消费者提供了更加方便、灵活的书写笔;J国的科瑞公司则别出心裁地设计、生产出富有情感和纪念意义的钢笔,在年轻消费群体和成功人士中走俏

c.产品所处的生命周期阶段。处在导入期的新产品,企业宜采用无差异性营销策略。而当时书写笔处于成长期,不宜采用无差异性营销策略。亚洲一些国家的书写笔厂商已开始批发销售价廉物美的一次性用笔,并取得相当大的成功;欧洲喜欢圆珠笔的消费者日益增多;在北美、大洋洲一些国家和地区,书写更为舒适、流畅的各种中性笔开始流行”“其他钢笔生产商通过产品的改进和开发,大力推广各自的品牌,扩大销售,如R国的倍力公司开发出兼具书写和绘画功能的钢笔,为消费者提供了更加方便、灵活的书写笔;J国的科瑞公司则别出心裁地设计、生产出富有情感和纪念意义的钢笔,在年轻消费群体和成功人士中走俏”“整体市场仍在稳定增长

d.市场同质性。如果消费者的需求、偏好相同或相近,则企业宜采用无差异性营销策略,而克林公司产品所处的市场具有较高的差异性,不宜采用无差异性营销策略。亚洲一些国家的书写笔厂商已开始批发销售价廉物美的一次性用笔,并取得相当大的成功;欧洲喜欢圆珠笔的消费者日益增多;在北美、大洋洲一些国家和地区,书写更为舒适、流畅的各种中性笔开始流行”“R国的倍力公司开发出兼具书写和绘画功能的钢笔,为消费者提供了更加方便、灵活的书写笔;J国的科瑞公司则别出心裁地设计、生产出富有情感和纪念意义的钢笔,在年轻消费群体和成功人士中走俏

e.竞争对手的战略。如果竞争对手已采取差异性营销策略,则企业不应该采取无差异性营销策略,而可以采用对等的营销策略。当时竞争对手实行差异性营销策略,克林公司不应该采用无差异性营销策略,而应采用与竞争对手相同的营销策略,也可以在进一步细分市场的基础上,采用更深层次的差异性营销策略,或者选择集中性营销策略。亚洲一些国家的书写笔厂商已开始批发销售价廉物美的一次性用笔,并取得相当大的成功”“其他钢笔生产厂商通过产品的改进和开发,大力推广各自的品牌,扩大销售”“R国的倍力公司开发出兼具书写和绘画功能的钢笔,为消费者提供了更加方便、灵活的书写笔;J国的科瑞公司则别出心裁地设计、生产出富有情感和纪念意义的钢笔,在年轻消费群体和成功人士中走俏

[要求2]
答案解析:

企业国际化经营的战略类型包括:国际战略、多国本土化战略、全球化战略和跨国战略。

克林公司1989年全球化营销被废止的原因是其采用的国际化经营战略类型与适用情况不相符。

a.克林公司1989年开展的全球化营销属于全球化战略,即向全世界的市场推销标准化的产品和服务。依托公司分布广阔的销售网络,开展全球营销,使克林钢笔成为全世界书写者的首选笔具”“‘同一产品,同一市场,同一广告的合理性

b.全球化战略适用于成本压力大且当地特殊要求小的情况。在要求提供当地特色的产品的市场上,这种战略是不合适的。而1989年克林公司产品所处的市场属于要求提供当地特色的产品的市场亚洲一些国家的书写笔厂商已开始批发销售价廉物美的一次性用笔,并取得相当大的成功;欧洲喜欢圆珠笔的消费者日益增多;在北美、大洋洲一些国家和地区,书写更为舒适、流畅的各种中性笔开始流行”“其他钢笔生产厂商通过产品的改进和开发,大力推广各自的品牌,扩大销售”“R国的倍力公司开发出兼具书写和绘画功能的钢笔,为消费者提供了更加方便、灵活的书写笔;J国的科瑞公司则别出心裁地设计、生产出富有情感和纪念意义的钢笔,在年轻消费群体和成功人士中走俏

克林公司1990年后经营状况发生好转的原因是其采用的国际化经营战略类型与适用情况相符。

a.克林公司1990年采用的国际化经营战略类型属于多国本土化战略,即根据不同国家的不同市场,提供更能满足当地市场需要的产品和服务。由各个子公司根据公司总体战略和所辖经营地区的市场需求特点,自主制定、实施生产经营计划和销售策略,以较低的成本自行开发、生产和销售满足当地市场需要的产品,并对各自的生产经营活动负责

b.多国本土化战略适用于当地市场强烈要求根据当地需求提供产品和服务并降低成本的情况。亚洲一些国家的书写笔厂商已开始批发销售价廉物美的一次性用笔,并取得相当大的成功;欧洲喜欢圆珠笔的消费者日益增多;在北美、大洋洲一些国家和地区,书写更为舒适、流畅的各种中性笔开始流行”“以较低的成本自行开发、生产和销售满足当地市场需要的产品

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