题目

答案解析
“该公司使用客户数量、销量增长、APP store下载排名等指标衡量其市场营销业绩”表明蓝灵公司采用的是非财务指标,采用非财务指标衡量、评价企业业绩有如下局限性:(1)不能使用统一的比率标准,因此不易发现业绩变化或进行业绩比较(选项C当选)。(2)指标通常产生于各个经营部门并被它们分别使用,不能作为所有部门的共同业绩目标即企业整体性业绩目标。(3)难以避免外部环境中某些因素的变化,造成不能客观、真实地衡量和反映企业业绩(选项A当选)。

拓展练习
平衡计分卡四个角度指标所包含的内容体现了企业的长期目标(如创新与学习指标的内容)和短期目标(如财务指标的内容)的平衡。选项A“员工培训费用及次数与利润增长率”属于创新与学习指标和财务指标;选项B“员工收入与数字化技术采用率”属于内部流程指标和创新与学习指标;选项C“新玩家开发率与游戏开发周期”属于顾客指标和内部流程指标;选项D“游戏市场份额与员工收入”属于顾客指标和内部流程指标。因此,选项A当选。

跨渠道强调多种渠道的交叉,尤其是线上和线下的交叉,各渠道之间数据无缝对接,实现了价值和需求在生产企业、中间商和用户之间的传递。“零点公司是一家经营连锁超市的企业”表明零点公司原本只做线下业务,“近期,该公司通过网上销售平台和实体数据共享对需求精准供给”表明零点公司开始将线上和线下结合,符合跨渠道的定义,选项C当选。

企业应对行为规范风险的管控措施有:(1)企业应当制定员工职业道德规范,并定期组织培训,要求员工确认知晓程度,关注潜在的利益冲突行为,并展开调查,以确保企业在法律规范下经营运作。(2)企业应制定廉洁及反舞弊管理措施(选项A当选),有效防范管理层违规决策、挪用企业资金、贪污企业资产、收受贿赂等行为,防范员工或合作伙伴的潜在违法行为,避免给企业带来直接经济损失或对企业形象产生负面影响。选项B、C、D属于企业应对监管风险的管控措施。


选项A属于信息与沟通要素要求;选项B、D属于控制活动要素要求;选项C属于内部环境要素要求。









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