“东昌公司……请求扬子公司同意延期交货并免责,被扬子公司拒绝”体现扬子公司处理矛盾与冲突所采用的行为模式是对抗,选项A当选。“后经谈判双方通过空运使东昌公司缩短延期供货时间,由此增加的运费由东昌公司承担”体现扬子公司处理矛盾与冲突所采用的行为模式是折中,选项B当选。


启兴公司是一家专为工业加工设备企业提供管理咨询服务的企业,该公司建议其客户在制定生产运营战略时,选择高效供应链以取得更好的收益。下列各项中,属于启兴公司提出上述建议的依据是( )。
关于高效供应链:(1)适用于品种少、产量高、可预见的市场环境(选项B不当选)。(2)高效供应链追求降低“实物成本”(选项C当选),即物流在各阶段发生的成本,如生产成本、运输成本和库存成本。对于共性需求产品,由于厂家多、竞争激烈,对价格敏感,需要严格控制实物成本,应采用高效供应链,而对于个性化需求产品应采用敏捷供应链(选项A、D不当选)。

一般基准是指以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。例如,金融业和酒店业都是服务行业,具有相同的业务功能,因此,一家金融企业就可以以一家酒店为基准对象进行比较。鑫城银行属于金融业,与沪江酒店具有相同的业务功能,选项A当选。

宝莱唱片公司推出一款“怀旧唱片金曲”限量黑胶唱片,深受“发烧友”的喜爱。下列各项中,宝莱唱片公司对消费者市场细分的依据是( )。
根据心理因素进行市场细分就是企业按照消费者的生活方式、个性等心理状况的变量来细分消费者市场。心理细分的变量包括个性、爱好、价值观念、生活方式、购买动机、追求的利益等。“宝莱唱片公司推出一款‘怀旧唱片金曲’限量黑胶唱片,深受‘发烧友’的喜爱”属于心理因素中的爱好,选项B当选。

乐太公司是一家食品添加剂生产企业,该公司为应对法律风险和合规风险制定和实施了一系列风险管控措施。乐太公司制定和实施的下列各项措施中,属于应对行为规范风险的管控措施是( )。
企业应对行为规范风险的管控措施有:(1)企业应当制定员工职业道德规范,并定期组织培训,要求员工确认知晓程度,关注潜在的利益冲突行为,并展开调查,以确保企业在法律规范下经营运作。(2)企业应制定廉洁及反舞弊管理措施(选项A当选),有效防范管理层违规决策、挪用企业资金、贪污企业资产、收受贿赂等行为,防范员工或合作伙伴的潜在违法行为,避免给企业带来直接经济损失或对企业形象产生负面影响。选项B、C、D属于企业应对监管风险的管控措施。

在日益兴起的元宇宙游戏软件开发产业中,企业对竞争对手、顾客特点和产业条件的信息了解较少,由此在产品及市场定位、市场营销和服务等方面面临多种选择。根据上述信息,从新兴产业内部结构的共同特征角度来看,元宇宙游戏软件开发产业所具有的特征是( )。
“企业对竞争对手、顾客特点和产业条件的信息了解较少,由此在产品及市场定位、市场营销和服务等方面面临多种选择”表明新兴产业存在战略的不确定性。因此,选项A当选。

