“东昌公司……请求扬子公司同意延期交货并免责，被扬子公司拒绝”体现扬子公司处理矛盾与冲突所采用的行为模式是对抗，选项A当选。“后经谈判双方通过空运使东昌公司缩短延期供货时间，由此增加的运费由东昌公司承担”体现扬子公司处理矛盾与冲突所采用的行为模式是折中，选项B当选。
随着智能家电市场的不断扩大，传统家电的价格毛利越来越低，一些生产传统家电的企业因减少成本而降低产品质量，造成传统家电的消费者进一步减少。依据产品生命周期各阶段中的成功关键因素，下列各项中，属于传统家电产业现阶段在财力方面的成功关键因素是（ ）。
衰退期产品为降低成本，产品质量可能会出现问题。“随着智能家电市场的不断扩大，传统家电的价格毛利越来越低，一些生产传统家电的企业因减少成本而降低产品质量”表明传统家电产业现阶段处于衰退期，衰退期在财力方面的成功关键因素是提高财务管理和控制系统的效率，选项D当选。
一般基准是指以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。例如，金融业和酒店业都是服务行业，具有相同的业务功能，因此，一家金融企业就可以以一家酒店为基准对象进行比较。鑫城银行属于金融业，与沪江酒店具有相同的业务功能，选项A当选。
咏梅公司主营羊绒制品的生产和销售，2016年冬天，因失火遭受巨大损失，该公司制定和实施了一系列完善风险管理、促进生产恢复和发展的措施，使公司在面临损失的情况下得到持续发展。在本案例中，咏梅公司的风险管理目标属于风险管理的（ ）。
风险管理的基本目标是企业与组织及成员的生存和发展，即企业和组织在面临风险和意外事故的情形下能够维持生存和发展。风险管理目标的制定首先要确保企业遵守有关法律法规和规章，使企业和组织能够在面临损失的情况下得到持续发展。选项D当选。
天源公司是一家汽车轮胎生产公司，近期与合成橡胶原料供应商伟杰公司通过订立协议结成战略联盟。从采购战略角度分析，天源公司采用该交易策略的条件有（ ）。
功能性联盟策略是指企业与供应商通过订立协议结成联盟的策略。“天源公司是一家汽车轮胎生产公司，近期与合成橡胶原料供应商伟杰公司通过订立协议结成战略联盟”表明天源公司采用的交易策略是功能性联盟策略。采用这种策略的条件有：（1）供应品在企业产品的生产经营中起着重要作用。（2）企业对供应品的需求量比较大（选项A当选）。（3）供应品的生产技术成熟，可替代性较高（选项D当选）。（4）供应商拥有较强的生产能力和实现规模经济的能力（选项B当选）。
万年蜡烛生产企业，面对市场中不断增多的替代品情况，使用新的设计理念，原料配方、工艺和生产技术，率先研发出外观尊贵浪漫、无烟无毒，燃烧时间长的“宫廷蜡烛”等产品，深受国外众多消费者喜爱，能够显示该公司研发的战略作用的有（ ）。
“面对市场中不断增多的替代品情况”体现了产品生命周期，选项B当选。“率先研发出外观尊贵浪漫、无烟无毒，燃烧时间长的‘宫廷蜡烛’等产品”体现了安索夫矩阵中的产品开发战略、基本竞争战略中的差异化战略和价值链中的技术开发，选项A、C、D当选。
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