本题考查人力资源规划概述。

【选项B错误】岗位轮换幅度属于人员使用计划的目标，与人员补充计划无关。

【选项C错误】员工知识技能的改善属于人员培训开发计划的目标，与人员补充计划无关。

该企业制订员工招聘计划，即人员补充计划。人员补充计划的主要目标是明确补充人员的数量【选项A】、类型【选项D】、层次，优化人员结构等。

因此，本题正确答案为选项AD。

本题考查人力资源需求与供给预测。

企业进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有：

（1）本地区的人口总量与人力资源供给率。

（2）本地区人力资源的构成【选项C】。

（3）宏观经济形势和失业率预期【选项A】。

（4）本地区劳动力市场供求状况。

（5）本行业劳动力市场供求状况【选项D】。

（6）职业市场状况。

因此，本题正确答案为选项ACD。

本题考查人力资源需求与供给预测。

转换比率分析法的具体做法是：先根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再根据计算出的比例关系，把未来的业务活动增量折算成总的人员需求增量，最后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

依据题干数据：

（1）首先计算分配率：3 000÷1 000×20÷（1+8+11）=60÷20=3。

（2）再进行分配：客服人员增加为11×3=33（人）。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查人力资源需求与供给预测。

【选项C错误】德尔菲法是企业人力资源需求预测的方法，不是供给预测的方法。

【选项D错误】民主评议法是绩效考核的方法。

常用的内部供给预测方法有：

（1）人员核查法【选项A】。

（2）马尔可夫模型法【选项B】。

因此，本题正确答案为选项AB。

本题考查不同类型商品分销渠道的构建。

多家经销（代理）模式是指生产厂家在建立渠道时选择多家经销商（代理商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标。

依据题干表述，H企业在工厂所在地区选择5家经销商，通过建立庞大的销售网络实现分销目标，符合多家经销模式的概念。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查渠道扁平化。

有两层中间商的扁平化渠道表现为生产商-经销商（代理商）-零售商-顾客的渠道模式。

H企业首先通过经销商将产品销售给零售商，再由零售商销售给消费者，即表现为生产商-经销商-零售商-消费者的渠道模式，符合有两层中间商的扁平化渠道的含义。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查渠道成员管理。

企业对渠道成员的业务激励包括佣金总额动态管理、灵活确定佣金比例、安排经销商会议和合作制订经营计划等。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查渠道权力管理。

奖励权是指渠道成员（影响者）承诺而且能够对其他遵守其要求的渠道成员（受影响者） 给予奖励。

强迫权是指渠道中的影响者对受影响者施加惩罚的能力。

H企业规定：经销商正常情况下享有30天的账期。7日之内付款的经销商，可以得到2个点的价格折扣（属于奖励）；超过30日不付款的经销商，将被取消经销资格（属于惩罚）。由此可以看出H公司的渠道权力的来源有奖励权【选项A】和强迫权【选项B】。

因此，本题正确答案为选项AB。

本题考查生产能力。

确定假定产品的台时定额，其计算公式为：。式中，w_i为第i种产品占产品总产量比重；t_i为第i种产品的台时定额。

先计算各产品占总产量的比重，产品总产量为：1 800+2 600+2 000+1 600=8 000（台）。

甲产品占产品总产量比重：1 800÷8 000=0.225

乙产品占产品总产量比重：2 600÷8 000=0.325

丙产品占产品总产量比重：2 000÷8 000=0.25

丁产品占产品总产量比重：1 600÷8 000=0.2

依据题干数据，代入假定产品台时定额计算公式得，。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查生产能力。

丙产品的生产能力=以假定产品计算的生产能力×丙产品占产品总产量的比重。

因此，要首先计算以假定产品计算的生产能力：

假定产品生产能力计算公式为：。式中，Mj为以假定产品计算的生产能力，F为单位设备有效工作时间，S为设备数量，tj为假定产品的台时定额。

依据题干数据，代入假定产品生产能力计算公式得，。

丙产品的生产能力：丙产品的生产能力=以假定产品计算的生产能力×丙产品占产品总产量的比重=1 329×0.25=332.25（台）。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查生产能力。

在企业产品品种比较复杂【选项B正确、选项C错误】，各种产品在结构、工艺和劳动量差别较大【选项A正确、选项D错误】，不易确定代表产品时，可采用以假定产品计算生产能力的方法。

因此，本题正确答案为选项AB。

本题考查生产能力。

【选项A错误】计划生产能力是企业在计划期内根据现有生产组织条件和技术水平等因素能够实现的生产能力。

【选项C错误】影响生产能力的主要因素有：（1）固定资产的数量；（2）固定资产的工作时间；（3）固定资产的生产效率。

因此，本题正确答案为选项BD。

本题考查库存管理。

一次订购的金额大，便于获得价格折扣、不必严格跟踪库存变化，减少了库存登记费用和盘点次数均属于定期库存控制法的优点【选项BC错误】。

该医用器械供应商所选择的库存控制方法是定量库存控制法。定量库存控制法的优点包括：

（1）管理简便，订购时间和订购量不受人为因素的影响，保证库存管理的准确性。

（2）由于每次订购量确定，便于安排仓库内的作业活动，节约理货费用【选项D正确】。

（3）便于按经济订购批量订购，节约库存总成本【选项A正确】。

因此，本题正确答案为选项AD。

本题考查库存管理。

经济订购批量的计算公式为：。式中，C为每次订购成本，D为年需求量，K为单位商品的年持有成本。

依据题干数据，代入公式得，。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查库存管理。

年库存总成本计算公式为：。式中，TC为年库存总成本，P为单位商品的价格，D为年需求量，C为每次订购成本，Q为订购批量，K为单位商品的年持有成本。

依据题干数据，代入公式得，

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查库存管理。

订货间隔期是固定的、每次的订货批量通常是变化的是属于定期库存控制法的特点【选项BD错误】。

该医用器械供应商选择的库存控制基本模型是定量库存控制法。定量库存控制法的特点有：

（1）盘点周期不确定，即要随时将库存量与订购点进行比较，以确定是否发出订单【选项A】。

（2）每次订购的批量通常固定不变，订购批量大小依据总库存成本最低的原则确定。

（3）相邻两次订购的间隔时间变动，这种变动取决于需求量的变化情况，需求变大，则间隔期缩短；需求变小，则间隔期拉长。

（4）订购提前期基本不变，由供应商的生产能力、运输能力等外界因素决定，与商品需求情况没有直接的联系【选项C】。

因此，本题正确答案为选项BD。