本题考查消费争议解决。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内予以处理并告知消费者。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查消费争议解决。

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查消费争议解决。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

依据题干表述，该网络交易平台明知乙商铺售卖假货而未采取必要措施，应当承担连带责任。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查经营者的义务。

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明【选项B】。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任【选项E】、加重消费者责任【选项D】等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易【选项A】。

因此，本题正确答案为选项ABDE。