题目
[单选题]消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(    )内,予以处理并告知消费者。
  • A.7日
  • B.10日
  • C.7个工作日
  • D.10个工作日
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查消费者争议解决。

消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。

因此,本题正确答案为选项C。

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本题来源:第三十七章 第3节 消费者权益保护法律制度
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拓展练习
第1题
[单选题]下列关于消费者自主选择权的说法中错误的是(    )。
  • A.自主选择权是自主选择商品或服务方式的权利
  • B.自主选择权是自主选择商品或服务时享有试用的权利
  • C.自主选择权是自主选择商品或服务的经营者的权利
  • D.自主选择权是自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查消费者的权利。

自主选择权包括以下几个方面:

【C选项正确】①自主选择商品或服务的经营者的权利。

【A选项正确】②自主选择商品或服务的品种、方式的权利。

D选项正确】③自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利。

【B选项错误】④消费者在自主选择商品或服务时,享有进行比较、鉴别和挑选的权利。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[单选题]根据《消费者权益保护法》的规定,关于预收款的说法,错误的是(    )。
  • A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
  • B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的,可按照消费者的要求履行约定
  • C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的,可退回消费者的预付款
  • D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的,除退回消费者的预付款外,还应当承担预收款的利息和消费者预期损失
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查违反消费者权益保护法的法律责任。

经营者以预收款方式提供商品或服务的,应当按照约定提供,未按约定提供的,应依照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用,并不包括消费者的预期损失。

因此,本题正确答案为选项D。

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第3题
[单选题](    )是消费者最基本的权利,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的保障其人身、财产安全不受侵害的权利。
  • A.维护尊严权
  • B.公平交易权
  • C.自主选择权
  • D.安全保障权
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查消费者的权利。

安全保障权是消费者最基本的权利,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的保障其人身、财产安全不受侵害的权利。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[单选题]消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向(    )要求赔偿。
  • A.广告经营者
  • B.广告制作人
  • C.经营者
  • D.广告发布者
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查消费争议解决。

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务受到损害的,可以向经营者要求赔偿,请求行政主管部门惩处广告经营者、发布者。

因此,本题正确答案为选项C。

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第5题
[单选题]根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有的权利不包括( )。
  • A.安全保障权
  • B.接受监督权
  • C.个人信息权
  • D.求教获知权
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查消费者的权利。

消费者享有监督批评权,接受监督是经营者的义务。

因此,本题正确答案为选项B。

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