题目

答案解析
本题考查经营者的义务。
经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明【选项B】。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任【选项E】、加重消费者责任【选项D】等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易【选项A】。
因此,本题正确答案为选项ABDE。

拓展练习
本题考查消费争议解决。
消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查消费者的权利。
消费者享有的基本权利包括:
(1)安全保障权【选项A】。
(2)知悉真情权【选项E】。
(3)自主选择权【选项C】。
(4)公平交易权【选项D】。
(5)依法求偿权。
(6)依法结社权。
(7)求教获知权。
(8)维护尊严权。
(9)个人信息权。
(10)监督批评权。
因此,本题正确答案为选项ACDE。

本题考查消费者的权利。
自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括四个方面:
(1)自主选择提供商品或者服务的经营者的权利。
(2)自主选择商品或者服务的品种、方式的权利 。
(3)自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。
(4)消费者在自主选择商品或者服务时,享有进行比较、鉴别和挑选的权利。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查经营者的义务。
下列商品不适用七日无理由退货:消费者定作的【选项A】,鲜活易腐的【选项B】,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品【选项E】,交付的报纸、期刊【选项C】。
因此,本题正确答案为选项ABCE。

本题考查消费争议解决。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解【选项A】。
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解【选项B】。
(3)向有关行政部门投诉【选项C】。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼【选项E】。
因此,本题正确答案为选项ABCE。









或Ctrl+D收藏本页